Neem contact met ons op

Wij zijn er om u te helpen! U kunt contact opnemen met Veeva Site Support via een van de onderstaande methoden. Voor dringende verzoeken kunt u chatten of bellen.

• Chat: Klik op Chat in de rechterbenedenhoek
• Telefoon:
• Klik hier om de beschikbare nummers voor Amerika te bekijken
• Klik hier om de beschikbare nummers voor Europa te bekijken
• Klik hier om de beschikbare nummers voor Azië te bekijken
• E-mailadres:
  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO en eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Ondersteuningsuren

Standaard kantooruren (English ondersteuning 24/7 beschikbaar):

• Amerika: 08:30 - 19:00 uur EST
• Europa: 08:30 – 17:30 uur GMT
• Azië-Pacific: 09:00 - 18:00 uur JST

Ondersteunde talen

• Telefoon: English, Spaans, Portugees, Chinees, Japans, Koreaans, Duits, Italiaans, Frans, Russisch
• Chat en e-mail: alle talen van Google Cloud Translation

Waarmee wij u kunnen helpen

• Beantwoorden van vragen over productprestaties, functionaliteit of werking
• Problemen of problemen met het product oplossen
• Productproblemen diagnosticeren en oplossen
• Het leveren van productupdates, oplossingen, beveiligingswaarschuwingen en kritieke patchupdates

Let op: Protocolgebaseerde vragen, trainingssessies, wijzigingen in klantgegevens en het opzetten van rapporten vallen niet onder de gebruikersondersteuning voor centrum.