Start een chatgesprek
Let op: deze functie is pas beschikbaar vanaf versie 24R1.
In de rechterbenedenhoek van elke pagina van de RTSM -studie is een blauw chatpictogram zichtbaar.
Om een chatgesprek te starten:
- Klik op het chatpictogram.
- Het systeem vult automatisch de naam en het e-mailadres in van de gebruiker die momenteel is ingelogd bij RTSM.
- Voer het telefoonnummer in (optioneel).
-
Voer het eerste bericht in dat naar het Global Service Center-team moet worden doorgestuurd, inclusief:
a. Studieprotocolnummer
b. Site
c. Een korte omschrijving van de vraag/het verzoek - Klik op 'Chat starten'.
Let op: Chatondersteuning is 24/5 beschikbaar (maandag t/m vrijdag). Zodra het chatgesprek is beëindigd, wordt er automatisch een helpdeskticket aangemaakt met de chatgeschiedenis.
