Avvia una conversazione in chat
Nota: questa funzionalità è disponibile solo a partire dalla versione 24R1.
Nell'angolo in basso a destra di ogni pagina dello studio RTSM sarà visibile un'icona di chat blu.
Per avviare una conversazione in chat:
- Fai clic sull'icona della chat.
- Il sistema inserisce automaticamente il nome e l'indirizzo email dell'utente attualmente connesso a RTSM.
- Inserisci il numero di telefono (facoltativo).
-
Inserisci il messaggio iniziale da inoltrare al team del Centro Servizi Globale, includendo:
a. Numero del protocollo di studio
b. Numero Sede
c. Una breve descrizione della richiesta/domanda - Fai clic su Avvia chat.
Nota: l'assistenza tramite chat è disponibile 24 ore su 24, 5 giorni su 7 (dal lunedì al venerdì). Al termine della chat, verrà aperto automaticamente un ticket di assistenza contenente la cronologia della conversazione.
