はじめに

チャット会話を開始する

注： この機能はバージョン24R1以降でのみ利用可能です。

RTSM試験の各ページ右下隅に、青色のチャットアイコンが表示されます。

チャットを開始するには：

1. チャットアイコンをクリックしてください。
2. システムは、現在RTSMにログインしているユーザーの名前と電子メールを自動的に入力します。
3. 電話番号を入力してください（任意）。
4. グローバルサービスセンターチームに伝える最初のメッセージを入力してください。以下の内容を含めてください。
   a.試験プロトコル番号
   b.施設番号
   c. 問い合わせ／依頼内容の簡単な説明
5. 「チャットを開始」 をクリックしてください。

注： チャットサポートは24時間年中無休（月曜日～金曜日）でご利用いただけます。チャットが終了すると、チャット履歴を含むヘルプデスクチケットが自動的に作成されます。