Inicia una conversación por chat
Nota: Esta función solo está disponible a partir de la versión 24R1.
En el estudio RTSM, se podrá ver un icono de chat azul en la esquina inferior derecha de cada página.
Para iniciar una conversación por chat:
- Haz clic en el icono de chat.
- El sistema rellena automáticamente el nombre y el correo electrónico del usuario que ha iniciado sesión en RTSM.
- Introduzca el número de teléfono (opcional).
-
Introduzca el mensaje inicial que se transmitirá al equipo del Centro de Servicio Global, incluyendo:
a. Número de protocolo del estudio
b. Número de Sitio
c. Una breve descripción de la consulta/solicitud - Haz clic en Iniciar chat.
Nota: El soporte por chat está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana (de lunes a viernes). Una vez finalizada la conversación, se abrirá automáticamente un ticket en el servicio de asistencia técnica con el historial del chat.
