Inicia una conversación por chat
Nota: Esta función solo está disponible a partir de la versión 24R1.
En el estudio RTSM, aparecerá un icono azul de chat en la esquina inferior derecha de cada página.
Para iniciar una conversación por chat:
- Haz clic en el icono de chat.
- El sistema rellena automáticamente el nombre y el correo electrónico del usuario que ha iniciado sesión en RTSM.
- Introduzca el número de teléfono (opcional).
-
Introduzca el mensaje inicial que se transmitirá al equipo del Centro de Servicio Global, incluyendo:
a. Número de protocolo del estudio
b. Número de Sitio
c. Una breve descripción de la consulta/solicitud - Haz clic en Iniciar chat.
Nota: El soporte por chat está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana (de lunes a viernes). Una vez finalizada la conversación, se abrirá automáticamente un ticket en el servicio de asistencia técnica con el historial del chat.
