Deelnemers helpen

Help deelnemers aan het onderzoek MyVeeva for Patients te gebruiken

Inloggen op MyVeeva for Patients

Overzicht

De MyVeeva for Patients gebruiker kan inloggen via de volgende methoden:

Let op: als de gebruiker offline wil inloggen, moet hij/zij een pincode of biometrische login instellen.

Een gebruiker kan ook tussen onderzoeken schakelen terwijl hij ingelogd blijft.

Zie de onderstaande workflows voor meer informatie over elk ervan.

Inloggen

Inloggen met een pincode (alleen Android en iOS)

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Als het veld PIN niet actief is, selecteert u Inloggen met pincode.
{Inlogpagina met link Inloggen met pincode staat beschreven}
2 Voer uw 4-cijferige pincode in.
{Inlogpagina met pincodeveld weergegeven}

Inloggen met biometrie

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Als biometrische login niet actief is, selecteer dan het gezichtspictogram in de iOS-app of het vingerafdrukpictogram in de Android-app. De biometrische scan wordt ingeschakeld en u bent ingelogd op de site.
{Gebruikersnaam-inlogpagina met iOS Face ID-inloglink omlijnd}
{Gebruikersnaam-inlogpagina met Android Biometrische inloglink omlijnd}

Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord

Let op: Deze inlogmethode is niet beschikbaar voor deelnemers aan sites die geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) kunnen verzamelen.

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in de velden in en selecteer Aanmelden.
{Inlogpagina met gebruikersnaam en wachtwoord}
2 Selecteer de verificatiemethode die u wilt gebruiken.
Als u Tekst selecteert, gaat u verder naar stap 3.
Als u E-mail selecteert, gaat u verder met stap 4.
Als u Bellen selecteert, gaat u verder met stap 5.
{Bevestig identiteitspagina}
3 Bekijk de sms-berichten op uw apparaat en zoek de verificatiecode. Voer deze in op de pagina Identiteit bevestigen - Sms.
U bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Identiteit bevestigen - Tekstpagina}
4 Controleer uw e-mail voor de link en selecteer deze. Als de verificatie succesvol is, verschijnt er een bericht in de MyVeeva for Patients -app dat uw identiteit is bevestigd.
U bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Identiteit bevestigen - E-mailpagina}
5 Beantwoord de telefoonoproep en voer het nummer in dat wordt weergegeven op de pagina Identiteit bevestigen - Sms.
U bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Identiteit bevestigen - Spraakoproeppagina}

Schakelstudies

Let op: deze functionaliteit is niet beschikbaar voor deelnemers aan sites die geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) kunnen verzamelen.

De gebruiker voltooit de onderstaande stap.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Selecteer op de Accountpagina de optie Mijn studies.
{Accounttabbladpagina met omlijnde knop 'Mijn studies'}
2 Selecteer de studie die je wilt bekijken. Het venster 'Mijn studies' wordt gesloten en de app toont nu informatie over de geselecteerde studie.
{Tabblad Account met de knop 'Mijn studies' geselecteerd en de 'Mijn studies'-overlay weergegeven. Een voorbeeldstudie die u kunt selecteren, wordt weergegeven.}

Uitloggen

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Selecteer op de pagina Account de optie Afmelden.
{Tabblad Account met de knop Afmelden omlijnd.}

Problemen oplossen bij het inloggen

Gebruik de onderstaande informatie om uw gebruiker te helpen de oorzaak te bepalen van problemen die hij of zij ondervindt bij het inloggen.

Probleem Mogelijke oorzaken Mogelijke oplossingen
Gebruiker ontvangt geen e-mails voor wachtwoordherstel De gebruiker heeft onlangs zijn e-mailadres bijgewerkt. Ze moeten het nieuwe e-mailadres bevestigen voordat MyVeeva for Patients e-mails naar hun nieuwe e-mailadres stuurt.
Gebruiker kan niet verifiëren met een sms-bericht
  • Het telefoonnummer dat ze hebben opgegeven is onjuist.
  • Het telefoonnummer dat ze hebben opgegeven, kan geen sms-berichten ontvangen.
  • Controleer of het opgegeven telefoonnummer klopt.
  • Als het nummer geen sms-berichten kan ontvangen, kies er dan voor om een telefoontje te ontvangen.
  • Als de verificatie niet kan worden voltooid, geef de gebruiker dan een activeringscode zodat hij/zij zijn/haar inloggegevens opnieuw kan instellen.
Gebruiker kan niet inloggen met gezichts-ID, vingerafdrukverificatie of pincode
  • De gebruiker gebruikt de app op een nieuw apparaat.
  • De pincode is 10 keer verkeerd ingevoerd en is vervolgens uit hun account verwijderd.
 De gebruiker moet inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord of de login resetten met een activeringscode. Vervolgens kan hij of zij een pincode toevoegen of de biometrische instellingen opnieuw activeren.
Gezichts- of vingerafdruk-aanmelding wordt niet weergegeven
  • Ze hebben een pincode ingesteld. Als ze een pincode hebben ingesteld, wordt hen gevraagd om standaard met die pincode in te loggen.
  • De gebruiker gebruikt een nieuw apparaat.
Gebruiker kan zijn pincode niet verwijderen. De gebruiker heeft geen telefoonnummer of e-mailadres aan zijn account toegevoegd. Hij moet een van deze alternatieve identificatiemethoden gebruiken om zonder pincode in te loggen. De gebruiker kan een telefoonnummer of e-mailadres aan zijn account toevoegen.
Inloggegevens bijwerken of toevoegen →
  • Op deze pagina
eCOA
Feedback