Let op: de functie 'Hulp vragen' is niet beschikbaar op sites die alleen MyVeeva for Patients gebruiken om eConsent toestemmingsformulieren te verzamelen.
Overzicht
Deelnemers kunnen contact opnemen met het onderzoeksteam door te bellen of een verzoek in te dienen via de app om aan te geven dat ze hulp nodig hebben.
Zie de volgende pagina's voor meer informatie over gerelateerde site:
Contactgegevens van het onderzoeksteam
De gebruiker doorloopt de onderstaande stappen.
| Stap | Taak | Voorbeeldafbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten) |
|---|---|---|
| 1 |
Ga op de pagina 'Studie' naar het gedeelte 'Contact' en selecteer het telefoonpictogram. Uw apparaat opent een belvenster waarmee u het nummer kunt bellen.
|
 |
Een hulpverzoek indienen
De gebruiker doorloopt de onderstaande stappen.
| Stap | Taak | Voorbeeldafbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten) |
|---|---|---|
| 1 | Selecteer op de pagina 'Studeren' de optie 'Studiehulp'. |
 |
| 2 |
Selecteer het onderwerp waarover u een vraag heeft en uw voorkeurswijze van contact, en klik op
Verzenden. Een lid van uw studieteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Let op: het telefoonnummer en e-mailadres zijn afkomstig uit de gegevens die u aan uw account hebt toegevoegd. |
 |
Probleemoplossing
Gebruik onderstaande informatie om uw gebruiker te helpen de oorzaak te achterhalen van problemen die zich voordoen wanneer hij of zij om hulp vraagt.
| Probleem | Mogelijke reden |
|---|---|
| App-gebruiker kan geen hulpverzoek indienen | Ze hebben de afgelopen vijftien minuten een ander verzoek ingediend. Nadat een gebruiker een hulpverzoek heeft ingediend, is het formulier vier uur lang niet beschikbaar. |
