Let op: Vraag om hulp is niet beschikbaar op sites die alleen MyVeeva for Patients gebruiken om eConsent handtekeningen te verzamelen.
Overzicht
Deelnemers kunnen contact opnemen met het onderzoeksteam door te bellen of een verzoek in te dienen in de app. Hierin kunnen ze aangeven dat ze hulp nodig hebben.
Zie de volgende pagina's voor meer informatie over gerelateerde siteactiviteiten:
Contactgegevens van het studieteam bekijken
De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.
| Stap | Taak | Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten) |
|---|---|---|
| 1 |
Zoek op de studiepagina naar het contactgedeelte en selecteer het telefoonpictogram. Uw apparaat opent een belvenster om het nummer te bellen.
|
 |
Een hulpverzoek indienen
De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.
| Stap | Taak | Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten) |
|---|---|---|
| 1 | Selecteer Studiehulp op de pagina Studie. |
 |
| 2 |
Selecteer het onderwerp waarover u een vraag heeft en uw voorkeursmethode voor contact, en selecteer
Verzenden. Een lid van uw onderzoeksteam neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Let op: het telefoonnummer en e-mailadres komen uit de gegevens die u aan uw account hebt toegevoegd. |
 |
Probleemoplossing
Gebruik de onderstaande informatie om uw gebruiker te helpen de oorzaak van problemen te bepalen die hij of zij ondervindt bij het vragen om hulp.
| Probleem | Mogelijke reden |
|---|---|
| App-gebruiker kan geen hulpverzoek indienen | Ze hebben in de afgelopen vijftien minuten een verzoek om iets anders ingediend. Nadat een gebruiker een hulpverzoek heeft ingediend, is het formulier vier uur lang niet beschikbaar. |
