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Veeva Site Support

お問い合わせ

支援 のためにここにいます! 以下のいずれかの方法で Veeva Site Support に連絡できます。緊急のリクエストの場合は、チャットまたは電話をご利用ください。

  • チャット: 右下の チャットを クリックします
  • 電話:
    • アメリカ大陸 で利用可能な番号を確認するにはここをクリックしてください
    • ヨーロッパ で利用可能な番号を確認するにはここをクリックしてください
    • アジア で利用可能な番号を確認するにはここをクリックしてください
  • メールアドレス: sitevaultsupport@veeva.com

サポート時間

標準営業時間 (English サポートは 24 時間年中無休でご利用いただけます):

  • アメリカ: 午前 8:30 ~ 午後 7:00 (東部標準時)
  • ヨーロッパ: 午前 8:30 ~ 午後 5:30 (GMT)
  • アジア太平洋地域: 午前9時~午後6時(日本時間)

サポートされている言語

  • 電話番号: English、スペイン語、ポルトガル語、中国語、日本語、韓国語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、ロシア語
  • チャットとメール: Google Cloud Translation のすべての言語

私たちができること

  • 製品のパフォーマンス、機能、操作に関する質問への回答
  • 製品に関する問題のトラブルシューティング
  • 製品の問題の診断と解決
  • 製品アップデート、修正、セキュリティアラート、重要なパッチアップデートの提供

注: プロトコルベースの質問、トレーニング セッション、顧客データの変更、レポートの設定は、治験実施施設 ユーザー サポートには含まれません。

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