お問い合わせ

支援 のためにここにいます! 以下のいずれかの方法で Veeva Site Support に連絡できます。緊急のリクエストの場合は、チャットまたは電話をご利用ください。

• チャット: 右下の チャットを クリックします
• 電話：
• アメリカ大陸 で利用可能な番号を確認するにはここをクリックしてください
• ヨーロッパ で利用可能な番号を確認するにはここをクリックしてください
• アジア で利用可能な番号を確認するにはここをクリックしてください
• メールアドレス: sitevaultsupport@veeva.com

サポート時間

標準営業時間 (English サポートは 24 時間年中無休でご利用いただけます):

• アメリカ: 午前 8:30 ～ 午後 7:00 (東部標準時)
• ヨーロッパ: 午前 8:30 ～ 午後 5:30 (GMT)
• アジア太平洋地域: 午前9時～午後6時（日本時間）

サポートされている言語

• 電話番号: English、スペイン語、ポルトガル語、中国語、日本語、韓国語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、ロシア語
• チャットとメール: Google Cloud Translation のすべての言語

私たちができること

• 製品のパフォーマンス、機能、操作に関する質問への回答
• 製品に関する問題のトラブルシューティング
• 製品の問題の診断と解決
• 製品アップデート、修正、セキュリティアラート、重要なパッチアップデートの提供

注: プロトコルベースの質問、トレーニング セッション、顧客データの変更、レポートの設定は、治験実施施設 ユーザー サポートには含まれません。