ध्यान दें, सहायता के लिए पूछें उन साइटों पर उपलब्ध नहीं है जो eConsent हस्ताक्षर एकत्र करने के लिए केवल MyVeeva for Patients का उपयोग करते हैं।
अवलोकन
प्रतिभागी अध्ययन टीम से संपर्क कर सकते हैं, कॉल कर सकते हैं या ऐप में अनुरोध सबमिट कर सकते हैं, जिससे उन्हें यह पता चल सके कि उन्हें सहायता की आवश्यकता है।
संबंधित साइट गतिविधियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए निम्नलिखित पृष्ठ देखें:
अध्ययन दल की संपर्क जानकारी देखना
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 |
अध्ययन पृष्ठ पर, संपर्क अनुभाग ढूंढें और फ़ोन आइकन चुनें। आपके डिवाइस पर उस नंबर पर कॉल करने के लिए एक डायल विंडो खुलेगी।
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सहायता अनुरोध प्रस्तुत करना
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 | अध्ययन पृष्ठ से, अध्ययन सहायता चुनें. |
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| 2 |
जिस विषय पर आपका प्रश्न है उसे चुनें और संपर्क करने का अपना पसंदीदा तरीका चुनें, और
सबमिट करें
चुनें। आपकी अध्ययन टीम का कोई सदस्य यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेगा।
ध्यान दें: फ़ोन नंबर और ईमेल आपके द्वारा अपने खाते में जोड़ी गई जानकारी से हैं। |
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समस्या निवारण
नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके अपने उपयोगकर्ता को सहायता मांगते समय आने वाली समस्याओं का कारण जानने में सहायता करें।
| संकट | संभावित कारण |
|---|---|
| ऐप उपयोगकर्ता सहायता अनुरोध सबमिट नहीं कर सकता | उन्होंने पिछले पंद्रह मिनट में किसी और चीज़ के लिए अनुरोध सबमिट किया था। उपयोगकर्ता द्वारा सहायता अनुरोध सबमिट करने के बाद, फ़ॉर्म चार घंटे तक अनुपलब्ध रहता है। |
