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Nous sommes là pour vous aider! Vous pouvez contacter le Veeva Site Support par l'une des méthodes ci-dessous. Pour les demandes urgentes, veuillez utiliser le chat ou le téléphone.

• Chat: Cliquez sur Chat dans le coin inférieur droit
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  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO et eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Heures de soutien

Horaires d'ouverture standard (English assistance disponible 24h/24 et 7j/7):

• Amériques: 8 h 30 à 19 h HNE
• Europe: 8h30 – 17h30 GMT
• Asie-Pacifique: 9h00 – 18h00 JST

Langues prises en charge

• Téléphone: English, espagnol, portugais, chinois, japonais, coréen, allemand, italien, français, russe
• Chat et e-mail: toutes les langues de Google Cloud Translation

En quoi pouvons-nous vous aider?

• Répondre aux questions sur les performances, les fonctionnalités ou le fonctionnement du produit
• Dépannage des problèmes ou des difficultés avec le produit
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits
• Fournir des mises à jour de produits, des correctifs, des alertes de sécurité et des mises à jour de correctifs critiques

Remarque: les questions basées sur le protocole, les sessions de formation, les modifications des données client et la configuration des rapports ne sont pas incluses dans l'assistance utilisateur centre.