Молба за помощ

Забележка „Поискай помощ“ не е налично в сайтове, които използват MyVeeva for Patients само за събиране на подписи за eConsent.

Общ преглед

Участниците могат да се свържат с екипа на проучването, като се обадят или подадат заявка в приложението, за да посочат, че се нуждаят от помощ.

Вижте следните страници за повече информация относно свързаните дейности на сайта:

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	От страницата „Учене“ намерете секцията за контакти и изберете иконата на телефон. Устройството ви ще отвори прозорец за набиране, за да се обадите на номера.

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	От страницата „Учене“ изберете „Помощ за учене“.
2	Изберете темата, по която имате въпрос, и предпочитания от вас начин за контакт, след което изберете „Изпращане“. Член на вашия екип по проучването ще се свърже с вас възможно най-скоро. Забележка Телефонният номер и имейл адресът са от информацията, която сте добавили към профила си.

Използвайте информацията по-долу, за да помогнете на потребителя си да определи причината за проблемите, които може да има, докато търси помощ.

Проблем	Възможна причина
Потребителят на приложението не може да изпрати заявка за помощ	Те са подали заявка за нещо друго през последните петнадесет минути. След като потребител подаде заявка за помощ, формулярът е недостъпен в продължение на четири часа.