入门

开始聊天对话

注意： 此功能仅适用于 24R1 版本及更高版本。

在RTSM研究的每个页面的右下角都会显示一个蓝色的聊天图标。

开始聊天对话：

1. 点击聊天图标。
2. 系统会自动填写当前登录RTSM 的用户的姓名和电子邮件地址。
3. 请输入电话号码（可选）。
4. 请输入要转发给全球服务中心团队的初始信息，包括：
   a. 研究方案编号
   b.机构编号
   c. 简要描述查询/请求
5. 点击 “开始聊天” 。

注意： 在线聊天支持服务时间为每周 5 天（周一至周五）24 小时。聊天结束后，系统会自动创建一个包含聊天记录的帮助中心工单。