概述

参与者可以通过电话或在应用程序中提交请求联系研究团队，表明他们需要帮助。

有关相关站点活动的更多信息，请参阅以下页面：

• 添加、更新和删除研究联系信息
• 响应帮助请求

查看研究团队联系信息

用户完成以下步骤。

步	任务	示例图像（选择要放大的图像）
1	在“学习”页面，找到“联系人”部分，然后点击电话图标。您的设备将打开一个拨号窗口，您可以拨打该号码。

提交帮助请求

用户完成以下步骤。

步	任务	示例图像（选择要放大的图像）
1	在“学习”页面中，选择 “学习帮助” 。
2	选择您要咨询的主题和您偏好的联系方式，然后点击 “提交” 。您的研究团队成员将尽快与您联系。 注意： 电话号码和电子邮件来自您添加到帐户的信息。

故障排除

使用以下信息可帮助您的用户在寻求帮助时确定他们可能遇到的问题的原因。

问题	可能的原因
应用程序用户无法提交帮助请求	他们在过去十五分钟内提交了其他请求。用户提交帮助请求后，该表单将在四小时内不可用。