帮助参与者

概述

参与者可以通过打电话或在应用程序中提交请求来联系研究团队，表明他们需要帮助。

有关机构相关活动的更多信息，请参阅以下页面：

• 添加、更新和删除研究联系信息
• 回复求助请求

查看研究团队联系信息

用户完成以下步骤。

步	任务	示例图片（选择图片放大）
1	在学习页面找到联系人部分，然后选择电话图标。您的设备将打开拨号窗口，即可拨打该号码。

提交帮助请求

用户完成以下步骤。

步	任务	示例图片（选择图片放大）
1	在学习页面中，选择 学习帮助 。
2	请选择您有疑问的主题和您首选的联系方式，然后点击 “提交” 。您的学习团队成员会尽快与您联系。 注意： 电话号码和电子邮件地址均来自您添加到帐户中的信息。

故障排除

使用以下信息帮助用户确定他们在寻求帮助时可能遇到的问题的原因。

问题	可能的原因
应用用户无法提交帮助请求	在过去十五分钟内，他们提交了其他请求。用户提交帮助请求后，表单将不可用四个小时。