Зв'яжіться з нами

Ми тут, щоб допомогти! Ви можете зв’язатися з Veeva Site Support будь-яким із наведених нижче способів. Для термінових запитів використовуйте чат або телефон.

• Чат: натисніть Чат у нижньому правому куті
• телефон:
• Натисніть тут, щоб переглянути доступні номери для Америки
• Натисніть тут, щоб переглянути доступні номери для Європи
• Натисніть тут, щоб переглянути доступні номери для Азії
• Електронна пошта:
  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO & eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Години підтримки

Стандартний робочий час (English цілодобова підтримка):

• Америка: 8:30 – 19:00 EST
• Європа: 8:30 – 17:30 GMT
• Азіатсько-Тихоокеанський регіон: 9:00 – 18:00 за японським стандартним часом

Підтримувані мови

• Телефон: English, іспанська, португальська, китайська, японська, корейська, німецька, італійська, французька, російська
• Чат і електронна пошта: усі мови Google Cloud Translation

Чим ми можемо допомогти

• Відповіді на запитання про продуктивність, функціональність або роботу продукту
• Усунення несправностей або проблем із продуктом
• Діагностика та вирішення проблем із продуктом
• Надання оновлень продукту, виправлень, сповіщень безпеки та критичних оновлень виправлень

Примітка. Запитання, пов’язані з протоколом, навчальні сесії, модифікація даних клієнтів і налаштування звітів не включені в підтримку користувачів сайту.