Початок роботи

Дізнайтеся про основи використання RTSM, як отримати доступ до звітів і як запросити допомогу.

Підтримка в чаті

Почати розмову в чаті

Примітка: Ця функція доступна лише починаючи з версії 24R1.

У правому нижньому куті кожної сторінки дослідження RTSM буде видно синій значок чату.

Кнопка чату

Щоб розпочати розмову в чаті:

  1. Натисніть значок чату.
  2. Система автоматично заповнює ім'я та електронну адресу користувача, який наразі ввійшов у RTSM.
  3. Введіть номер телефону (необов'язково).
  4. Введіть початкове повідомлення, яке буде передано команді Глобального сервісного центру, зокрема:
    a. Номер протоколу дослідження
    b. Номер центру
    c. Короткий опис запиту/запиту
  5. Натисніть кнопку «Почати чат».
Підтримка в чаті

Примітка: Підтримка в чаті доступна цілодобово (з понеділка по п’ятницю). Після завершення чату автоматично відкривається запит на підтримку з історією чату.

RTSM