Связаться с нами

Мы здесь, чтобы помочь! Вы можете связаться со Site Support Veeva любым из указанных ниже способов. Для срочных запросов используйте чат или телефон.

• Чат: Нажмите «Чат» в правом нижнем углу.
• Телефон:
  • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Америки.
  • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Европы.
  • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Азии.
  • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Ближнего Востока.
• Электронная почта:
  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO и eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Часы работы службы поддержки

Стандартные часы работы (поддержка на английском языке доступна круглосуточно):

• Америка: 8:30–19:00 по восточному стандартному времени.
• Европа: 8:30 утра – 5:30 вечера по Гринвичу
• Азиатско-Тихоокеанский регион: 9:00–18:00 по японскому стандартному времени

Поддерживаемые языки

• Английский (English)
• Французский (Français)
• Немецкий (Deutsch)
• Итальянский (Italiano)
• Японский (日本語)
• Корейский (한국어)
• Мандарин (官话)
• Португальский (Português)
• Русский (Pусский)
• Испанский (Español)

Чем мы можем помочь

• Ответы на вопросы о производительности, функциональности или эксплуатации продукта
• Устранение неполадок или проблем с продуктом
• Диагностика и решение проблем с продуктом
• Предоставление обновлений продукта, исправлений, оповещений о безопасности и критических обновлений

Примечание: вопросы на основе протоколов, обучающие сеансы, изменение данных клиентов и настройка отчетов не включены в поддержку пользователей исследовательский центр.