Не можете получить доступ к своему приложению?
Нажмите здесь, чтобы проверить статус плановых или внеплановых отключений.
Связаться с нами
Мы здесь, чтобы помочь! Вы можете связаться со Site Support Veeva любым из перечисленных ниже способов. Для срочных запросов используйте чат или телефон.
- Чат: нажмите «Чат» в правом нижнем углу.
-
Телефон:
-
Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для
Америки.
Область Число Прямая линия США +1-800-350-8722 Бесплатный номер в США +1-800-350-8722 Аргентина 0800 6660738 Бесплатный номер в Бразилии 0800 7612628 Канада 1-800-850-0833 Чили 800 231109 Колумбия 01 800 9111038 Мексика 800 2833434 -
Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для
Европы.
Область Число Прямая линия ЕС +441865502582 Бесплатный номер в Австрии 0800 298948 Бельгия 800 54134 Босния и Герцеговина 800 83047 Болгария бесплатный номер 00800 2100611 Чешская Республика, бесплатный звонок 0800 088441 Дания, бесплатный номер 80 820326 Эстония бесплатный номер 800 0321201 Бесплатный номер в Финляндии 880 0145765 Франция, бесплатный номер 0801 840214 Бесплатный номер в Джорджии 800 800118 Бесплатный звонок в Германию 0800 0009586 Венгрия 80 080571 Бесплатный номер в Ирландии 1800 816927 Италия Бесплатный номер 800 961582 Бесплатный номер в Македонии 800 80580 Бесплатный номер в Нидерландах 0800 2658989 Польша бесплатный номер 800 088619 Португалия, бесплатный номер 800 500751 Румыния, бесплатный номер 800 410160 Сербия 800 800588 Бесплатный номер в Испании 900 999322 Швеция бесплатный номер 208 89863 -
Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для
Азии.
Область Число Бесплатный номер в Австралии 1800 290794 Прямая линия в Австралию 02 90994110 Китайская линия 0218 0270711 Бесплатный номер в Индии 000800 9190905 Прямая линия Японии 03 42331423 Япония бесплатный номер 0800 1708062 Бесплатный номер в Новой Зеландии 0800 428764 Южная Корея, бесплатный номер 00308 3210263 Бесплатный номер в Турции 800 49240880147 -
Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для
Ближнего Востока.
Область Число Бесплатный номер в Израиле 1809 349329
-
Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для
Америки.
-
Электронная почта:
- EDC: CDMS_Support@veeva.com
- ePRO и eClinRO: ecoasupport@veeva.com
- Site Connect: sitesupport@veeva.com
- SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
- Study Training: studytrainingsupport@veeva.com
Часы работы службы поддержки
Стандартные часы работы (поддержка на английском языке доступна круглосуточно):
- Америка: 8:30–19:00 по восточному стандартному времени.
- Европа: 8:30–17:30 по Гринвичу
- Азиатско-Тихоокеанский регион: с 9:00 до 18:00 по японскому стандартному времени
Поддерживаемые языки
- Английский (English)
- Французский (Français)
- Немецкий (Deutsch)
- Итальянский (Italiano)
- Японский (日本語)
- Корейский (한국어)
- Мандарин (官话)
- Португальский (Português)
- Russian (Pусский)
- испанский (Español)
Чем мы можем помочь
- Ответы на вопросы о производительности, функциональности или эксплуатации продукта
- Устранение неполадок или проблем с продуктом
- Диагностика и решение проблем с продуктом
- Предоставление обновлений продукта, исправлений, оповещений о безопасности и критических обновлений
Примечание: вопросы на основе протоколов, обучающие сеансы, изменение данных клиентов и настройка отчетов не включены в поддержку пользователей исследовательский центр.