Начать чат
Примечание: Эта функция доступна только начиная с версии 24R1.
В правом нижнем углу каждой страницы исследования RTSM будет виден синий значок чата.
Чтобы начать разговор в чате:
- Нажмите на значок чата.
- Система автоматически заполняет поля имени и адреса электронной почты пользователя, в данный момент вошедшего в RTSM.
- Введите номер телефона (необязательно).
-
Введите первоначальное сообщение, которое будет передано команде Глобального сервисного центра, включая:
а. Номер протокола исследования
б. Номер Исследовательский центр
c. Краткое описание запроса/вопроса - Нажмите « Начать чат».
Примечание: Поддержка в чате доступна круглосуточно, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу). После завершения чата автоматически создается заявка в службу поддержки, содержащая историю чата.
