Iniciar uma conversa por chat
Observação: Esta funcionalidade está disponível apenas a partir da versão 24R1.
Um ícone azul de bate-papo será visível no canto inferior direito de cada página do estudo RTSM.
Para iniciar uma conversa por chat:
- Clique no ícone de bate-papo.
- O sistema preenche automaticamente o nome e o e-mail do usuário atualmente conectado ao RTSM.
- Digite o número de telefone (opcional).
-
Insira a mensagem inicial a ser transmitida à equipe do Centro de Serviços Globais, incluindo:
a. Número do protocolo do estudo
b. Número do Estabelecimento
c. Uma breve descrição da consulta/solicitação - Clique em Iniciar Chat.
Observação: o suporte por chat está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana (de segunda a sexta-feira). Um ticket no Help Desk é aberto automaticamente contendo o histórico do chat assim que a conversa for concluída.
