Przegląd

Użytkownik MyVeeva for Patients może zalogować się za pomocą następujących metod:

• PIN (tylko aplikacje iOS i Android)
• Biometria (tylko aplikacje na iOS i Androida)
• Nazwa użytkownika i hasło

Użytkownik ma również możliwość przełączania się między badania, nie tracąc przy tym połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji na temat każdego z nich, zobacz poniższe przepływy pracy.

Logowanie

Logowanie za pomocą kodu PIN (tylko Android i iOS)

Użytkownik wykonuje poniższe kroki.

Krok	Zadanie	Przykładowy obraz (wybierz obraz, aby powiększyć)
1	Jeżeli pole PIN nie jest aktywne, wybierz opcję Zaloguj się przy użyciu kodu PIN.
2	Wprowadź swój 4-cyfrowy PIN.

Logowanie za pomocą biometrii

Użytkownik wykonuje poniższe kroki.

Krok	Zadanie	Przykładowy obraz (wybierz obraz, aby powiększyć)
1	Jeśli logowanie biometryczne nie jest aktywne, wybierz ikonę twarzy w aplikacji na iOS lub ikonę odcisku palca w aplikacji na Androida. Skanowanie biometryczne zostanie włączone, a Ty zostaniesz zalogowany do lokacja.

Logowanie przy użyciu nazwy użytkownika i hasła

Użytkownik wykonuje poniższe kroki.

Krok	Zadanie	Przykładowy obraz (wybierz obraz, aby powiększyć)
1	Wpisz w pola swoją nazwę użytkownika i hasło, a następnie wybierz Zaloguj się.
2	Wybierz metodę weryfikacji, której chcesz użyć. Jeśli wybierzesz opcję Tekst, przejdź do kroku 3. Jeśli wybierzesz opcję E-mail, przejdź do kroku 4. Jeśli wybierzesz opcję Zadzwoń, przejdź do kroku 5.
3	Wyświetl SMS-y na swoim urządzeniu i znajdź kod weryfikacyjny. Wprowadź go na stronie „Potwierdź tożsamość – SMS”. Jesteś zalogowany w MyVeeva for Patients.
4	Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby znaleźć link i wybierz go. Jeśli weryfikacja zakończy się pomyślnie, w aplikacji MyVeeva for Patients pojawi się komunikat „Tożsamość potwierdzona”. Jesteś zalogowany w MyVeeva for Patients.
5	Odbierz połączenie telefoniczne i wpisz podany numer na stronie Potwierdź tożsamość - Tekst. Jesteś zalogowany w MyVeeva for Patients.

Przełączanie Badania

Użytkownik wykonuje poniższy krok.

Krok	Zadanie	Przykładowy obraz (wybierz obraz, aby powiększyć)
1	Na stronie Konto wybierz Moje Badania.
2	Wybierz badanie, które chcesz wyświetlić. Widok „Moje Badania” zostanie zamknięty, a aplikacja wyświetli teraz informacje dotyczące wybranego badanie.

Wylogowywanie

Użytkownik wykonuje poniższe kroki.

Krok	Zadanie	Przykładowy obraz (wybierz obraz, aby powiększyć)
1	Na stronie Konto wybierz opcję Wyloguj.

Rozwiązywanie problemów z logowaniem

Użyj poniższych informacji, aby pomóc użytkownikowi ustalić przyczynę problemów, które mogą wystąpić podczas logowania.

Wydanie	Możliwe przyczyny	Możliwe rozwiązania
Użytkownik nie otrzymuje wiadomości e-mail z prośbą o zresetowanie hasła	Użytkownik niedawno zaktualizował swój adres e-mail.	Aby usługa MyVeeva for Patients mogła wysyłać wiadomości e-mail na nowy adres, należy potwierdzić nowy adres e-mail.
Użytkownik nie może zweryfikować za pomocą wiadomości tekstowej	Podany numer telefonu jest nieprawidłowy. Podany numer telefonu nie pozwala na odbieranie wiadomości tekstowych.	Sprawdź podany numer telefonu i upewnij się, że jest poprawny. Jeśli na dany numer nie można odbierać wiadomości tekstowych, wybierz opcję odbierania połączeń telefonicznych. Jeśli nie uda się ukończyć weryfikacji, podaj użytkownikowi kod aktywacyjny, aby mógł zresetować swoje dane logowania.
Użytkownik nie może się zalogować za pomocą Face ID, uwierzytelniania odciskiem palca ani kodu PIN	Użytkownik korzysta z aplikacji na nowym urządzeniu. PIN został 10 razy błędnie wprowadzony i został usunięty z konta.	Użytkownik powinien zalogować się za pomocą nazwy użytkownika i hasła lub zresetować login za pomocą kodu aktywacyjnego. Następnie może ponownie dodać kod PIN do logowania lub ponownie aktywować ustawienia biometryczne.
Logowanie za pomocą twarzy lub odcisku palca nie jest wyświetlane	Mają ustawiony kod PIN. Jeśli mają ustawiony kod PIN, domyślnie pojawia się monit o zalogowanie się za pomocą kodu PIN. Użytkownik korzysta z nowego urządzenia.	Wyłącz logowanie za pomocą kodu PIN. Ustaw kod PIN na nowym urządzeniu. Skonfiguruj ustawienia biometryczne na nowym urządzeniu.
Użytkownik nie może usunąć swojego kodu PIN.	Użytkownik nie ma numeru telefonu ani adresu e-mail dodanego do swojego konta. Aby zalogować się bez kodu PIN, musi skorzystać z jednej z tych alternatywnych metod identyfikacji.	Użytkownik może dodać do swojego konta numer telefonu lub adres e-mail.