참가자 돕기

연구 참여자가 MyVeeva for Patients 사용하도록 지원

MyVeeva for Patients 로그인

개요

MyVeeva for Patients 사용자는 다음 방법을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

참고: 사용자가 오프라인 상태에서 로그인하려면 PIN이나 생체 인식 로그인을 설정해야 합니다.

사용자는 로그인한 상태에서 학습 내용을 전환할 수도 있습니다.

자세한 내용은 아래 워크플로를 참조하세요.

로그인 중

PIN을 사용하여 로그인하기(Android 및 iOS만 해당)

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (이미지를 선택하여 확대하세요)
1 PIN 필드가 활성화되어 있지 않으면 PIN 코드로 로그인을 선택하세요.
{PIN 코드로 로그인 링크가 설명된 로그인 페이지}
2 4자리 PIN을 입력하세요.
{PIN 코드 필드가 표시된 로그인 페이지}

생체 인식을 사용하여 로그인

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (이미지를 선택하여 확대하세요)
1 생체 인식 로그인이 활성화되어 있지 않은 경우, iOS 앱에서는 얼굴 아이콘을, Android 앱에서는 지문 아이콘을 선택하세요. 생체 인식 스캔이 켜지고 사이트에 로그인됩니다.
{iOS Face ID 로그인 링크가 포함된 사용자 이름 로그인 페이지 설명}
{Android 생체 인식 로그인 링크가 포함된 사용자 이름 로그인 페이지 설명}

사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인

참고 사항 이 로그인 방법은 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트의 참가자에게는 사용할 수 없습니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (이미지를 선택하여 확대하세요)
1 필드에 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인을 선택하세요.
{사용자 이름 및 비밀번호 로그인 페이지}
2 사용할 검증 방법을 선택하세요.
텍스트를 선택한 경우 3단계로 넘어가세요.
이메일을 선택한 경우 4단계로 건너뜁니다.
통화를 선택한 경우 5단계로 건너뜁니다.
{본인확인 페이지}
3 기기에서 문자 메시지를 확인하고 인증 코드를 찾으세요. '본인 확인 - 문자 메시지' 페이지에 입력하세요.
귀하는 MyVeeva for Patients 에 로그인했습니다.
{신원 확인 - 텍스트 페이지}
4 이메일에서 링크를 확인하고 선택하세요. 인증이 성공하면 MyVeeva for Patients 앱에 "신원 확인됨" 메시지가 표시됩니다.
귀하는 MyVeeva for Patients 에 로그인했습니다.
{본인 확인 - 이메일 페이지}
5 전화를 받고, 제공된 전화번호를 신원 확인 - 문자 메시지 페이지에 입력하세요.
귀하는 MyVeeva for Patients 에 로그인했습니다.
{본인 확인 - 음성 통화 페이지}

스위칭 연구

참고 사항 이 기능은 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트의 참여자에게는 제공되지 않습니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (이미지를 선택하여 확대하세요)
1 계정 페이지에서 내 학습을 선택하세요.
{내 학습 버튼이 표시된 계정 탭 페이지}
2 보고 싶은 연구를 선택하세요. '내 연구' 보기가 닫히고 앱에 선택한 연구의 정보가 표시됩니다.
{[내 학습] 버튼이 선택되어 있고 [내 학습] 오버레이가 표시된 계정 탭 페이지입니다. 선택 가능한 학습 예시가 간략하게 설명되어 있습니다.}

로그아웃

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (이미지를 선택하여 확대하세요)
1 계정 페이지에서 로그아웃을 선택합니다.
{로그아웃 버튼이 있는 계정 탭이 윤곽선으로 표시됨}

로그인 문제 해결

아래 정보를 사용하여 사용자가 로그인하는 동안 발생할 수 있는 문제의 원인을 파악하는 데 도움을 주세요.

문제 가능한 원인 가능한 해결책
사용자가 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못합니다 사용자가 최근에 이메일 주소를 업데이트했습니다. MyVeeva for Patients 에서 새 이메일 주소로 이메일을 보내려면 먼저 새 이메일 주소를 확인해야 합니다.
사용자가 문자 메시지로 확인할 수 없음
  • 그들이 제공한 전화번호가 정확하지 않습니다.
  • 제공된 전화번호로는 문자 메시지를 받을 수 없습니다.
  • 제공된 전화번호를 검토하여 정확한지 확인하세요.
  • 해당 번호로 문자 메시지를 받을 수 없는 경우 대신 전화 통화를 받도록 선택하세요.
  • 인증을 완료할 수 없는 경우 사용자에게 활성화 코드를 제공하여 로그인 정보를 재설정할 수 있도록 합니다.
사용자가 Face ID, 지문 인증 또는 PIN을 사용하여 로그인할 수 없습니다.
  • 사용자가 새로운 기기에서 앱을 사용하고 있습니다.
  • PIN이 10번 잘못 입력되어 계정에서 제거되었습니다.
 사용자는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인하거나 활성화 코드를 사용하여 로그인을 재설정해야 합니다. 그런 다음 PIN 로그인을 다시 추가하거나 생체 인식 설정을 다시 활성화할 수 있습니다.
얼굴 또는 지문 로그인이 표시되지 않습니다
  • PIN이 설정되어 있습니다. PIN이 설정되어 있으면 기본적으로 해당 PIN으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
  • 사용자가 새로운 기기를 사용하고 있습니다.
사용자가 PIN을 제거할 수 없습니다. 사용자의 계정에 전화번호나 이메일 주소가 추가되어 있지 않습니다. PIN 없이 로그인하려면 대체 식별 방법 중 하나를 사용해야 합니다. 사용자는 자신의 계정에 전화번호나 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.
로그인 정보 업데이트 또는 추가 →
  • 이 페이지에서
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