참가자들을 돕기

연구 참여자들이 MyVeeva for Patients 사용할 수 있도록 도와주세요.

MyVeeva for Patients 로그인

개요

MyVeeva for Patients 사용자는 다음 방법을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

참고: 사용자가 오프라인 상태에서 로그인하려면 PIN 또는 생체 인식 로그인을 설정해야 합니다.

사용자는 로그인 상태를 유지하면서 여러 연구 간에 전환할 수 있습니다.

각 워크플로에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

로그인

PIN을 사용하여 로그인하기 (안드로이드 및 iOS만 해당)

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요)
1 PIN 입력란이 활성화되어 있지 않으면 "PIN 코드로 로그인"을 선택하세요.
{PIN 코드로 로그인 링크가 표시된 로그인 페이지}
2 4자리 PIN 번호를 입력하세요.
{PIN 코드 입력란이 표시된 로그인 페이지}

생체인식을 이용한 로그인

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요)
1 생체인식 로그인이 활성화되어 있지 않은 경우, iOS 앱에서는 얼굴 아이콘을, Android 앱에서는 지문 아이콘을 선택하세요. 생체인식 스캔이 활성화되고 사이트 에 로그인됩니다.
{iOS Face ID 로그인 링크가 표시된 사용자 이름 로그인 페이지}
{안드로이드 생체인식 로그인 링크가 포함된 사용자 이름 로그인 페이지}

사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인하기

참고: 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트 의 참여자는 이 로그인 방법을 사용할 수 없습니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요)
1 사용자 이름과 비밀번호를 해당 필드에 입력하고 로그인을 선택하세요.
{사용자 이름과 비밀번호로 로그인하는 페이지}
2 사용할 인증 방법을 선택하십시오.
텍스트를 선택하신 경우 3단계로 진행하십시오.
이메일을 선택하신 경우 4단계로 건너뛰세요.
'통화'를 선택하신 경우 5단계로 건너뛰십시오.
{신원 확인 페이지}
3 기기에서 문자 메시지를 확인하고 인증 코드를 찾으세요. '본인 확인 - 문자 메시지' 페이지에 인증 코드를 입력하세요.
MyVeeva for Patients 에 로그인하셨습니다.
{본인 확인 - 텍스트 페이지}
4 이메일로 전송된 링크를 확인하고 선택하세요. 인증이 성공적으로 완료되면 MyVeeva for Patients 앱에 '신원 확인 완료' 메시지가 표시됩니다.
MyVeeva for Patients 에 로그인하셨습니다.
{본인 확인 - 이메일 페이지}
5 전화를 받고, 통화에서 안내하는 번호를 '본인 확인 - 문자 메시지' 페이지에 입력하세요.
MyVeeva for Patients 에 로그인하셨습니다.
{신원 확인 - 음성 통화 페이지}

전환 연구

참고: 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트 의 참가자는 이 기능을 사용할 수 없습니다.

사용자가 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요)
1 계정 페이지에서 '내 학습 내용'을 선택하세요.
{내 학습 버튼이 윤곽선으로 표시된 계정 탭 페이지}
2 보고 싶은 연구를 선택하세요. '내 연구' 화면이 닫히고 앱에 선택한 연구에 대한 정보가 표시됩니다.
{계정 탭 페이지에서 '내 연구' 버튼이 선택되고 '내 연구' 오버레이가 표시됩니다. 선택 가능한 연구 예시가 윤곽선으로 표시됩니다.}

로그아웃

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요)
1 계정 페이지에서 로그아웃을 선택하세요.
{로그아웃 버튼이 윤곽선으로 표시된 계정 탭}

로그인 문제 해결

아래 정보를 활용하여 사용자가 로그인 시 발생할 수 있는 문제의 원인을 파악하도록 도와주세요.

문제 가능한 원인 가능한 해결책
사용자가 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못하고 있습니다. 사용자가 최근에 이메일 주소를 업데이트했습니다. 환자 MyVeeva for Patients 새 이메일 주소로 이메일을 보내기 전에 새 이메일 주소를 확인해야 합니다.
사용자가 문자 메시지로 인증할 수 없습니다.
  • 그들이 제공한 전화번호가 잘못되었습니다.
  • 그들이 제공한 전화번호는 문자 메시지를 수신할 수 없습니다.
  • 그들이 제공한 전화번호를 확인하고 정확한지 검증하십시오.
  • 해당 번호로 문자 메시지를 수신할 수 없는 경우, 전화 통화를 선택하세요.
  • 인증을 완료할 수 없는 경우, 사용자가 로그인 정보를 재설정할 수 있도록 활성화 코드를 제공하십시오.
사용자가 얼굴 인식, 지문 인증 또는 PIN을 사용하여 로그인할 수 없습니다.
  • 사용자가 새 기기에서 앱을 사용하고 있습니다.
  • PIN 번호를 10번 잘못 입력하여 계정에서 삭제되었습니다.
 사용자는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인하거나 활성화 코드를 사용하여 로그인을 재설정해야 합니다. 그런 다음 PIN 로그인을 다시 추가하거나 생체 인식 설정을 재활성화할 수 있습니다.
얼굴 또는 지문 로그인 화면이 표시되지 않습니다
  • PIN이 설정되어 있는 경우, 기본적으로 PIN을 입력하여 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
  • 사용자가 새로운 기기를 사용하고 있습니다.
사용자가 PIN을 삭제할 수 없습니다. 해당 사용자는 계정에 전화번호나 이메일 주소를 등록하지 않았습니다. PIN 없이 로그인하려면 이러한 대체 인증 방법 중 하나를 사용해야 합니다. 사용자는 자신의 계정에 전화번호 또는 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.
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