참고: MyVeeva for Patients 만을 사용하여 eConsent 서명을 수집하는 사이트 에서는 도움 요청 기능을 사용할 수 없습니다.
개요
참가자는 전화하거나 앱을 통해 도움을 요청하는 방식으로 연구팀에 연락할 수 있습니다.
관련 사이트 활동에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하십시오.
연구팀 연락처 정보 보기
사용자는 아래 단계를 완료합니다.
| 단계 | 일 | 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요) |
|---|---|---|
| 1 |
학습 페이지에서 연락처 섹션을 찾고 전화 아이콘을 선택하세요. 기기에 전화번호를 입력할 수 있는 통화 창이 열립니다.
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도움 요청 제출하기
사용자는 아래 단계를 완료합니다.
| 단계 | 일 | 예시 이미지 (확대하려면 이미지를 선택하세요) |
|---|---|---|
| 1 | 학습 페이지에서 학습 도움말을 선택하세요. |
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| 2 |
궁금한 주제와 연락 방법을 선택하신 후
'제출'을
클릭하세요. 담당 스터디팀원이 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
참고: 전화번호와 이메일 주소는 계정에 추가하신 정보입니다. |
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문제 해결
사용자가 도움을 요청할 때 발생할 수 있는 문제의 원인을 파악하도록 돕기 위해 아래 정보를 활용하세요.
| 문제 | 가능한 이유 |
|---|---|
| 앱 사용자가 도움 요청을 제출할 수 없습니다 | 그들은 지난 15분 동안 다른 요청을 제출했습니다. 사용자가 도움 요청을 제출한 후에는 해당 양식을 4시간 동안 사용할 수 없습니다. |
