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Siamo qui per aiutarti! Puoi contattare il Site Support Veeva tramite uno dei metodi indicati di seguito. Per richieste urgenti, utilizza la chat o il telefono.

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• E-mail:
  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO e eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Orari di supporto

Orari di lavoro standard (supporto in inglese disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7):

• Americhe: dalle 8:30 alle 19:00 EST
• Europa: 8:30 – 17:30 GMT
• Asia Pacifico: 9:00 – 18:00 JST

Lingue supportate

• Inglese (English)
• Francese (Français)
• Tedesco (Deutsch)
• Italiano (Italiano)
• Giapponese (日本語)
• Coreano (한국어)
• Mandarino (官话)
• Portoghese (Português)
• Russo (Pусский)
• Spagnolo (Español)

In cosa possiamo aiutarti

• Rispondere a domande sulle prestazioni, funzionalità o funzionamento del prodotto
• Risoluzione dei problemi o degli inconvenienti con il prodotto
• Diagnosi e risoluzione dei problemi del prodotto
• Fornitura di aggiornamenti di prodotto, correzioni, avvisi di sicurezza e aggiornamenti di patch critici

Nota: le domande basate sul protocollo, le sessioni di formazione, le modifiche ai dati dei clienti e la configurazione dei report non sono incluse nel supporto utente sede.