अवलोकन
MyVeeva for Patients उपयोगकर्ता निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके लॉग इन कर सकते हैं:
ध्यान दें यदि उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन रहते हुए लॉग इन करना चाहता है, तो उसे पिन या बायोमेट्रिक लॉगिन सेट अप करना होगा।
उपयोगकर्ता लॉग-इन रहते हुए भी अध्ययनों के बीच स्विच करने में सक्षम है।
प्रत्येक पर अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए वर्कफ़्लो देखें।
प्रवेश किया
पिन का उपयोग करके लॉग इन करना (केवल Android और iOS पर)
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 | यदि पिन फ़ील्ड सक्रिय नहीं है, तो पिन कोड के साथ लॉग इन करें का चयन करें। |
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| 2 | अपना 4-अंकीय पिन दर्ज करें. |
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बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉग इन करना
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 | अगर बायोमेट्रिक लॉगिन सक्रिय नहीं है, तो iOS ऐप में चेहरे का आइकन या Android ऐप में फ़िंगरप्रिंट आइकन चुनें। बायोमेट्रिक स्कैन चालू हो जाएगा और आप साइट पर लॉग इन हो जाएँगे। |
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उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करना
ध्यान दें यह लॉगिन विधि उन साइटों पर प्रतिभागियों के लिए उपलब्ध नहीं है जो व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (PII) एकत्र नहीं कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 | फ़ील्ड में अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें, और लॉग इन का चयन करें। |
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| 2 |
वह सत्यापन विधि चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं.
यदि आप टेक्स्ट चुनते हैं, तो चरण 3 पर जाएं. यदि आप ईमेल चुनते हैं, तो चरण 4 पर जाएं। यदि आप कॉल का चयन करते हैं, तो चरण 5 पर जाएं. |
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| 3 |
अपने डिवाइस पर टेक्स्ट देखें और सत्यापन कोड ढूंढें। इसे "पहचान की पुष्टि करें - टेक्स्ट" पृष्ठ पर दर्ज करें।
आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं। |
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| 4 |
लिंक के लिए अपने ईमेल की जाँच करें और उसे चुनें। सत्यापन सफल होने पर MyVeeva for Patients ऐप में एक पहचान की पुष्टि का संदेश प्रदर्शित होगा।
आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं। |
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| 5 |
फ़ोन कॉल का उत्तर दें, और पहचान की पुष्टि करें - टेक्स्ट पृष्ठ पर दिया गया नंबर दर्ज करें।
आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं। |
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स्विचिंग अध्ययन
ध्यान दें यह कार्यक्षमता उन साइटों पर प्रतिभागियों के लिए उपलब्ध नहीं है जो व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (PII) एकत्र नहीं कर सकते हैं।
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरण को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 | खाता पृष्ठ पर, मेरा अध्ययन चुनें. |
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| 2 | वह अध्ययन चुनें जिसे आप देखना चाहते हैं। "मेरे अध्ययन" दृश्य बंद हो जाता है और ऐप अब आपके द्वारा चुने गए अध्ययन की जानकारी प्रदर्शित करता है। |
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लॉग आउट करना
उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।
| कदम | काम | उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें) |
|---|---|---|
| 1 | खाता पृष्ठ पर, लॉग आउट चुनें. |
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लॉग इन करते समय समस्या निवारण
अपने उपयोगकर्ता को लॉग इन करते समय आने वाली समस्याओं का कारण जानने में मदद करने के लिए नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करें।
| मुद्दा | संभावित कारण | संभावित समाधान |
|---|---|---|
| उपयोगकर्ता को पासवर्ड रीसेट ईमेल नहीं मिल रहे हैं | उपयोगकर्ता ने हाल ही में अपना ईमेल पता अपडेट किया है। | इससे पहले कि MyVeeva for Patients उनके नए ईमेल पते पर ईमेल भेजे, उन्हें नए ईमेल पते की पुष्टि करनी होगी। |
| उपयोगकर्ता पाठ संदेश से सत्यापन नहीं कर सकता |
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| उपयोगकर्ता फेस आईडी, फ़िंगरप्रिंट प्रमाणीकरण या अपने पिन का उपयोग करके लॉग इन नहीं कर सकता |
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उपयोगकर्ता को यूज़रनेम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करना चाहिए या एक्टिवेशन कोड का उपयोग करके अपना लॉगिन रीसेट करना चाहिए। फिर वे दोबारा पिन लॉगिन जोड़ सकते हैं या बायोमेट्रिक सेटिंग्स को पुनः सक्रिय कर सकते हैं। |
| चेहरा या फ़िंगरप्रिंट लॉगिन प्रदर्शित नहीं होता है |
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| उपयोगकर्ता अपना पिन नहीं हटा सकता. | उपयोगकर्ता के खाते में कोई फ़ोन नंबर या ईमेल पता नहीं जोड़ा गया है। पिन के बिना लॉग इन करने के लिए उन्हें इन वैकल्पिक पहचान विधियों में से किसी एक का उपयोग करना होगा। | उपयोगकर्ता अपने खाते में फ़ोन नंबर या ईमेल पता जोड़ सकता है। |
