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  • ePRO y eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Horario de soporte

Horario comercial estándar (soporte en inglés disponible las 24 horas, los 7 días de la semana):

• América: 8:30 a. m. – 7 p. m. EST
• Europa: 8:30 a. m. a 5:30 p. m. GMT
• Asia Pacífico: 9:00 a. m. a 6:00 p. m. JST

Idiomas soportados

• Inglés (English)
• Francés (Français)
• Alemán (Deutsch)
• Italiano (Italiano)
• Japonés (日本語)
• Coreano (한국어)
• Mandarín (官话)
• Portugués (Português)
• Ruso (Pусский)
• Español (Español)

En qué podemos ayudar

• Responder preguntas sobre el rendimiento, la funcionalidad o el funcionamiento del producto.
• Solución de problemas o inconvenientes con el producto
• Diagnóstico y resolución de problemas de productos
• Proporcionar actualizaciones de productos, correcciones, alertas de seguridad y actualizaciones de parches críticos.

Nota: Las preguntas basadas en protocolo, las sesiones de capacitación, las modificaciones de datos de clientes y la configuración de informes no están incluidas en el soporte al usuario del sitio.