Los problemas conocidos que se indican a continuación afectan a MyVeeva for Patients, Veeva eConsent y Veeva ePRO, independientemente de la versión actual de Vault. Se incluyen problemas conocidos de MyVeeva for Patients para ayudar a los centros y patrocinadores a solucionarlos.

También le recomendamos usar un navegador de escritorio para el editor de eConsent y MyVeeva Studio. Disfrutará de la mejor experiencia en Google Chrome™, Microsoft Edge® o Mozilla® Firefox®. No se recomienda usar Microsoft® Internet Explorer™ 11, ya que podría experimentar problemas estéticos adicionales que no se enumeran a continuación.

Consulte la página de versiones de mantenimiento de MyVeeva for Patients para obtener una lista de versiones que solucionan problemas que afectan a los clientes y usuarios en entornos de producción.

Componentes	Usuario afectado	Descripción	Solución alternativa	Solución planificada	Asunto
eConsent - Editor	Usuarios de MyVeeva, personal del sitio, personal patrocinador	El espaciado y los márgenes de las versiones.PDF de los formularios de eConsent se modificaron recientemente. Las versiones.PDF de plantilla y las versiones.PDF firmadas de los formularios de eConsent pueden tener ahora un número de páginas diferente al anterior.	Ninguno	Por determinar	MYVC-9829
eConsent - Visor	Usuarios de MyVeeva	Cuando un formulario de eConsent creado a partir de una exportación de enlace de vista previa tiene dos bloques de firma y se envía a dos firmantes, es posible que los usuarios de MyVeeva no puedan agregar firmas.	Ninguno	Por determinar	MYVC-15896
eConsent - Visor	Usuarios de MyVeeva, personal del sitio, personal patrocinador	Cuando el patrocinador o el personal del sitio crean una plantilla de formulario de eConsent a partir de un documento de Microsoft Word que contiene imágenes o videos en bloques de preguntas o firmas y lo aprueban para su uso sin editar el formulario en el editor, los usuarios de MyVeeva no pueden descargar una versión.PDF del formulario sin firmar.	Los usuarios deben editar la plantilla del formulario de eConsent en el editor de eConsent y verificar la versión que desean aprobar en Vault antes de enviarla a los usuarios de MyVeeva.	Por determinar	MYVC-9258
ePRO - Módulo	Personal patrocinador	Los usuarios patrocinadores no pueden realizar UAT más de una vez en el mismo estudio de SiteVault sandbox para la misma versión de colección ePRO.	Los usuarios patrocinadores deben crear un nuevo estudio en su entorno sandbox de SiteVault cada vez que realizan UAT.	Por determinar	MYVC-12796
ePRO - Encuestas de pacientes	Usuarios de MyVeeva	Cuando un usuario de MyVeeva responde una pregunta de ingreso de fecha o fecha y hora en Firefox, aparecen dos íconos de calendario en el campo de fecha, pero solo uno funciona.	Los usuarios pueden seleccionar el icono de calendario naranja para ingresar una fecha.	Por determinar	MYVC-12441
ePRO - Vault del sitio	Personal del sitio, personal del patrocinador	Cuando una nueva versión de una colección solo incluye actualizaciones de un cronograma o eventos, los sitios no reciben la nueva versión del documento de la colección para su revisión antes de que se apruebe automáticamente para su sitio.	Realizar un cambio insignificante en una encuesta específica del estudio, por ejemplo, agregar una descripción al JSON de la encuesta.	Por determinar	MYVC-17622
Integración de ePRO y SiteVault	Usuarios de MyVeeva	Las encuestas eliminadas aún pueden mostrarse cuando se activa su evento inicial y se cumplen las siguientes condiciones: 1. El entorno de pruebas de un estudio está en una región diferente a la región donde está autorizado el estudio, y 2. Un miembro del personal del patrocinador elimina encuestas de un evento asignado que ya ha sido asignado a participantes en ePRO, mueve las encuestas a un nuevo evento e inicia un nuevo ciclo de UAT.	Asegúrese de que la UAT se realice en la misma región donde se creó el estudio.	Por determinar	MYVC-16387
Interfaz de usuario general	Personal del sitio, personal del patrocinador	Cuando una versión mejorada (Versión mejorada A) no es aprobada por un sitio y posteriormente es reemplazada por otra versión (Versión mejorada B) que no afecta al documento de colección, la Versión mejorada B se aprueba automáticamente y se muestran los cambios no aprobados. Si un usuario del sitio aprueba la Versión mejorada A, los pacientes se actualizan con un estado de Error.	Asegúrese de que todos los sitios estén usando la última versión antes de lanzar una nueva.	Por determinar	MYVC-18267
Interfaz de usuario general	Usuarios de MyVeeva	Cuando un usuario de MyVeeva no puede acceder a su cuenta, aún podrá iniciar sesión en la aplicación de iOS o Android usando datos biométricos.	Ninguno	Por determinar	MYVC-18241
Plataforma - Autenticación	Usuarios de MyVeeva	Cuando un usuario de MyVeeva usa el mismo correo electrónico para dos estudios en dos centros de investigación clínica diferentes, la aplicación para iOS o Android podría permitirle iniciar sesión solo en uno de esos estudios. Esto podría provocar que el usuario indique que le faltan tareas que cree que deberían estar disponibles.	Indique al usuario que inicie sesión en https://patients-eu.myveeva.com y https://patients-us.myveeva.com y consulte las tareas pendientes. El enlace que muestre sus tareas pendientes será el que deberá usar de ahora en adelante.	Por determinar	MYVC-18916
Plataforma - Notificaciones	Usuarios de MyVeeva	Cuando un usuario de MyVeeva recibe una notificación de Encuesta disponible y completa la encuesta relacionada en la aplicación de Android, el indicador de recuento en su campana de notificación no se actualiza para eliminar la notificación.	Los usuarios pueden abrir su campana de notificaciones para borrar automáticamente la notificación y actualizar el indicador de conteo.	Por determinar	MYVC-10997
Plataforma - Notificaciones	Usuarios de MyVeeva	Cuando un usuario de MyVeeva recibe una notificación de Encuesta disponible y completa la encuesta relacionada en la aplicación de Android desde la lista de tareas pendientes, el indicador de recuento en su campana de notificación no se actualiza automáticamente para eliminar la notificación.	Los usuarios pueden abrir su campana de notificaciones para borrar automáticamente la notificación y actualizar el indicador de conteo.	Por determinar	MYVC-10997