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Wir sind hier, um Hilfe zu erreichen! Sie können Veeva Site Support mit einer der folgenden Methoden kontaktieren. Für dringende Anfragen verwenden Sie bitte entweder Chat oder Telefon.

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  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO & eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Supportzeiten

Normale Geschäftszeiten (English Support rund um die Uhr erreichbar):

• Amerika: 8:30 – 19:00 Uhr EST
• Europa: 8:30 – 17:30 Uhr GMT
• Asien-Pazifik: 9:00 – 18:00 Uhr JST

Unterstützte Sprachen

• Telefon: English, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Russisch
• Chat und E-Mail: Alle Google Cloud-Übersetzungssprachen

Was wir können Hilfe Mit

• Beantwortung von Fragen zur Leistung, Funktionalität oder Bedienung des Produkts
• Beheben von Problemen oder Störungen mit dem Produkt
• Diagnostizieren und Beheben von Produktproblemen
• Bereitstellung von Produktupdates, Fixes, Sicherheitswarnungen und kritischen Patch-Updates

Hinweis: Protokollbasierte Fragen, Schulungen, Änderungen an Kundendaten und die Einrichtung von Berichten sind nicht im Benutzersupport Studienzent enthalten.