Свържете се с нас

Ние сме тук, за да помогнем! Можете да се свържете с Site Support на Veeva по някой от методите по-долу. За спешни заявки, моля, използвайте чат или телефон.

• Чат: Кликнете върху Чат в долния десен ъгъл
• телефон:
  • Щракнете тук, за да видите наличните номера за Америка
  • Щракнете тук, за да видите наличните номера за Европа
  • Щракнете тук, за да видите наличните номера за Азия
  • Щракнете тук, за да видите наличните номера за Близкия изток
• Имейл:
  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO & eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Часове за поддръжка

Стандартно работно време (поддръжка на английски е налична 24/7):

• Америка: 8:30 – 19:00 EST
• Европа: 8:30 – 17:30 GMT
• Тихоокеанска Азия: 9:00 – 18:00 JST

Поддържани езици

• английски (English)
• френски (Français)
• немски (Deutsch)
• италиански (Italiano)
• японски (日本語)
• корейски (한국어)
• мандарин (官话)
• португалски (Português)
• руски (Pусский)
• испански (Español)

С какво можем да помогнем

• Отговаряне на въпроси относно производителността, функционалността или работата на продукта
• Отстраняване на проблеми или проблеми с продукта
• Диагностициране и разрешаване на проблеми с продукта
• Предоставяне на продуктови актуализации, корекции, предупреждения за сигурност и критични актуализации на корекции

Забележка: Въпроси, базирани на протоколи, сесии за обучение, модификации на клиентски данни и настройка на отчети не са включени в поддръжката на потребителите на сайта.