Свържете се с нас

Ние сме тук, за да помогнем! Можете да се свържете с Veeva Site Support по някой от методите по-долу. За спешни заявки, моля, използвайте чат или телефон.

• Чат: Кликнете върху Чат в долния десен ъгъл
• телефон:
• Щракнете тук, за да видите наличните номера за Америка
• Щракнете тук, за да видите наличните номера за Европа
• Щракнете тук, за да видите наличните номера за Азия
• Имейл:
  • EDC: CDMS_Support@veeva.com
  • ePRO & eClinRO: eprosupport@veeva.com
  • Site Connect: sitesupport@veeva.com
  • SiteVault: sitevaultsupport@veeva.com
  • Study Training: studytrainingsupport@veeva.com

Часове за поддръжка

Стандартно работно време (English поддръжката е налична 24/7):

• Америка: 8:30 ч. – 19 ч. EST
• Европа: 8:30 – 17:30 GMT
• Тихоокеанска Азия: 9:00 – 18:00 JST

Поддържани езици

• Телефон: English, испански, португалски, китайски, японски, корейски, немски, италиански, френски, руски
• Чат и имейл: Всички езици на Google Cloud Translation

С какво можем да помогнем

• Отговаряне на въпроси относно производителността, функционалността или работата на продукта
• Отстраняване на проблеми или проблеми с продукта
• Диагностициране и разрешаване на проблеми с продукта
• Предоставяне на продуктови актуализации, корекции, предупреждения за сигурност и критични актуализации на корекции

Забележка: Въпроси, базирани на протоколи, сесии за обучение, модификации на клиентски данни и настройка на отчети не са включени в поддръжката на потребителите на сайта.