Общ преглед

Потребителят на MyVeeva for Patients може да влезе, използвайки следните методи:

• ПИН (само за приложения за iOS и Android)
• Биометрични данни (само за приложения за iOS и Android)
• Потребителско име и парола

Потребителят може също да превключва между проучвания, докато е влязъл в системата.

Вижте работните процеси по-долу за повече информация за всеки от тях.

Влизане

Влизане с ПИН код (само за Android и iOS)

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	Ако полето за ПИН код не е активно, изберете „Вход с ПИН код“.
2	Въведете вашия 4-цифрен ПИН код.

Влизане с помощта на биометрични данни

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	Ако биометричното влизане не е активно, изберете иконата на лице в приложението за iOS или иконата на пръстов отпечатък в приложението за Android. Биометричното сканиране се включва и сте влезли в сайта.

Влизане с потребителско име и парола

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	Въведете потребителското си име и парола в полетата и изберете Вход.
2	Изберете метода за проверка, който искате да използвате. Ако изберете Текст, продължете към Стъпка 3. Ако изберете „Имейл“, преминете към стъпка 4. Ако изберете „Повикване“, преминете към стъпка 5.
3	Прегледайте текстовите съобщения на устройството си и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата „Потвърждаване на самоличност - SMS“. Вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
4	Проверете имейла си за линка и го изберете. В приложението MyVeeva for Patients се показва съобщение „Идентичност потвърдена“, ако проверката е успешна. Вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
5	Отговорете на телефонното обаждане и въведете номера, който то предоставя, на страницата „Потвърждаване на самоличност - SMS“. Вие сте влезли в MyVeeva for Patients.

Проучвания за превключване

Потребителят изпълнява стъпката по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	На страницата „Акаунт“ изберете „Моите изследвания“.
2	Изберете изследването, което искате да видите. Изгледът „Моите изследвания“ се затваря и приложението вече показва информация за избраното от вас изследване.

Излизане

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

Стъпка	Задача	Примерно изображение (Изберете изображение за уголемяване)
1	На страницата „Акаунт“ изберете „Изход“.

Отстраняване на проблеми с влизането

Използвайте информацията по-долу, за да помогнете на потребителя си да определи причината за проблемите, които може да има при влизане в системата.

Проблем	Възможни причини	Възможни решения
Потребителят не получава имейли за нулиране на паролата	Потребителят е актуализирал имейл адреса си наскоро.	Те трябва да потвърдят новия имейл адрес, преди MyVeeva for Patients да започне да изпраща имейли на новия им имейл адрес.
Потребителят не може да потвърди с текстово съобщение	Телефонният номер, който са предоставили, е неправилен. Телефонният номер, който са предоставили, не може да приема текстови съобщения.	Прегледайте предоставения от тях телефонен номер и се уверете, че е правилен. Ако номерът не може да приема текстови съобщения, изберете вместо това да приемате телефонно обаждане. Ако не можете да завършите проверката, предоставете на потребителя код за активиране, за да може да нулира данните си за вход.
Потребителят не може да влезе, използвайки Face ID, удостоверяване с пръстов отпечатък или своя ПИН код	Потребителят използва приложението на ново устройство. ПИН кодът е въведен неправилно 10 пъти и е премахнат от акаунта им.	Потребителят трябва да влезе с потребителско име и парола или да нулира данните си за вход, използвайки активационен код. След това може да добави отново ПИН код за вход или да активира отново биометричните настройки.
Вход с лице или пръстов отпечатък не се показва	Те имат настроен ПИН код. Ако имат настроен ПИН код, системата по подразбиране ги подканва да влязат с него. Потребителят използва ново устройство.	Деактивирайте входа с ПИН. Задайте ПИН кода на новото устройство. Настройте биометричните данни на новото устройство.
Потребителят не може да премахне своя ПИН код.	Потребителят няма добавен телефонен номер или имейл адрес към профила си. Той трябва да има един от тези алтернативни методи за идентификация, за да влезе без ПИН код.	Потребителят може да добави телефонен номер или имейл адрес към профила си.