채팅 대화 시작하기
참고: 이 기능은 버전 24R1부터 사용할 수 있습니다.
RTSM 연구의 각 페이지 오른쪽 하단에 파란색 채팅 아이콘이 표시됩니다.
채팅 대화를 시작하려면:
- 채팅 아이콘을 클릭하세요.
- 시스템은 현재 RTSM 에 로그인한 사용자의 이름과 이메일을 자동으로 입력합니다.
- 전화번호를 입력하세요(선택 사항).
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글로벌 서비스 센터 팀에 전달할 초기 메시지를 입력하세요. 다음 내용을 포함해 주세요:
a. 연구 프로토콜 번호
b. 사이트 번호
c. 문의/요청에 대한 간략한 설명 - 채팅 시작을 클릭하세요.
참고: 채팅 지원은 연중무휴 24시간(월요일~금요일) 이용 가능합니다. 채팅이 종료되면 채팅 내역이 포함된 헬프데스크 티켓이 자동으로 생성됩니다.
