Reimpostazione della password MyVeeva for Patients di un partecipante allo studio (SiteVault solo Enterprise)

Puoi reimpostare la password MyVeeva for Patients di un partecipante se la dimentica e non ha più accesso al numero di telefono che abbiamo in archivio.

1. Nella pagina del registro dello studio, seleziona la scheda Partecipanti e seleziona il partecipante.
2. Selezionare il paziente link.
3. Selezionare il menu Tutte le azioni (…) e selezionare Reimposta password MyVeeva. La conferma dell'e-mail inviata MyVeeva for Patients si apre in una nuova finestra.
4. Chiedi al partecipante di controllare la posta in arrivo per un'e-mail di reimpostazione della password. Chiedigli di seguire le istruzioni nell'e-mail per reimpostare la password del suo account.

Problemi comuni durante la reimpostazione della password MyVeeva for Patients di un partecipante allo studio

Tu o il partecipante potreste riscontrare i seguenti problemi durante la reimpostazione della password:

Problema dell'utente	Soluzione
Il partecipante non riceve un'e-mail per la reimpostazione della password.	Chiedi al partecipante di controllare la sua cartella spam. Se non riceve ancora un'email da noi, seleziona Reimposta password MyVeeva di nuovo sul profilo paziente.
Ricevo un errore che indica che il partecipante non è registrato.	Chiedere al partecipante di controllare la posta in arrivo e la cartella spam per un'e-mail di invito da MyVeeva. Se ricevono l'email, fategli seguire le istruzioni nell'email per registrare il loro account. Possono scegliere una password quando si registrano. Se non ricevono l'email, conferma il loro indirizzo email nella cartella clinica. Se il loro indirizzo email è corretto, annulla il modulo eConsent o disattiva il loro ePRO e quindi invia di nuovo il modulo eConsent o riattivalo con ePRO. Inviamo al partecipante un'altra email.
Ricevo un errore che dice che il partecipante non è stato invitato a registrare un account MyVeeva for Patients.	Al partecipante non è mai stato inviato un modulo eConsent o abilitato con ePRO, quindi non ha mai ricevuto un'e-mail di invito MyVeeva for Patients. In questo scenario non è possibile reimpostare la password.
Ricevo un errore che mi informa che MyVeeva for Patients ha un problema con il suo sito web o con i suoi server.	Si è verificato un problema quando abbiamo provato a inviare un'e-mail di reimpostazione della password al partecipante. Seleziona di nuovo Reimposta password MyVeeva o contatta l'assistenza se il problema persiste.