Avvia una conversazione in chat
Nota: questa funzionalità è disponibile solo a partire dalla versione 24R1.
Un'icona blu della chat sarà visibile nell'angolo in basso a destra di ogni pagina dello studio RTSM.
Per avviare una conversazione in chat:
- Fare clic sull'icona Chat.
- Il sistema inserisce automaticamente il nome e l'indirizzo email dell'utente attualmente connesso a RTSM.
- Inserisci il numero di telefono (facoltativo).
-
Inserisci il messaggio iniziale da inoltrare al team del Global Service Center, tra cui:
a. Numero del protocollo di studio
b. Numero Sede
c. Una breve descrizione della richiesta/indagine - Fare clic su Avvia chat.
Nota: il supporto via chat è disponibile 24 ore su 24, 5 giorni su 7 (dal lunedì al venerdì). Al termine della chat, verrà automaticamente aperto un ticket dell'Help Desk contenente la cronologia della chat.
