Iniciar una conversación de chat
Nota: Esto solo está disponible a partir de la versión 24R1.
Un ícono de chat azul será visible en la esquina inferior derecha de cada página del estudio RTSM.
Para iniciar una conversación de chat:
- Haga clic en el icono de chat.
- El sistema completa automáticamente el nombre y el correo electrónico del usuario actualmente conectado a RTSM.
- Introduzca el número de teléfono (opcional).
-
Ingrese el mensaje inicial que se transmitirá al equipo del Centro de Servicio Global, que incluye:
a. Número de protocolo del estudio
b. Número de Sitio
c. Una breve descripción de la consulta/solicitud - Haga clic en Iniciar chat.
Nota: El soporte por chat está disponible 24/5 (de lunes a viernes). Al finalizar el chat, se abre automáticamente un ticket de soporte con el historial del chat.
