Відомі проблеми, перелічені нижче, стосуються MyVeeva for Patients, Veeva eConsent та Veeva ePRO незалежно від поточної версії Vault. Відомі проблеми для MyVeeva for Patients включено, щоб допомогти сайтам та спонсорам у вирішенні проблем.
Ми також рекомендуємо використовувати настільний браузер для редактора eConsent та MyVeeva Studio, і ви матимете найкращий досвід у Google Chrome™, Microsoft Edge® або Mozilla® Firefox®. Використання Microsoft® Internet Explorer™ 11 не рекомендується, і в іншому випадку ви можете зіткнутися з додатковими косметичними проблемами, які не перелічені нижче.
Див. сторінку випусків технічного обслуговування MyVeeva for Patients, щоб переглянути список випусків, що виправляють проблеми, що впливають на клієнтів і користувачів у виробничому середовищі.
| Компоненти | Постраждалий користувач | Опис | Тимчасове вирішення | Планове виправлення | Проблема |
|---|---|---|---|---|---|
| eConsent - Редактор | Користувачі MyVeeva, співробітники сайту, співробітники спонсора | Інтервали та поля версій форм eConsent.PDF нещодавно змінилися. Шаблонні версії форм.PDF та підписані версії форм eConsent.PDF тепер можуть мати іншу кількість сторінок, ніж раніше. | Жоден | Буде визначено пізніше | MYVC-9829 |
| eConsent – переглядач | Користувачі MyVeeva | Якщо форма eConsent, створена за допомогою експорту посилання для попереднього перегляду, має два блоки підписів і надсилається двом підписантам, користувачі MyVeeva можуть не мати змоги додавати підписи. | Жоден | Буде визначено пізніше | MYVC-15896 |
| eConsent – переглядач | Користувачі MyVeeva, персонал сайту, персонал спонсора | Коли спонсор або персонал сайту створює шаблон форми eConsent з документа Microsoft Word, який містить зображення або відео в блоках запитань або підписів, і затверджує його для використання без редагування форми в редакторі, користувачі MyVeeva не можуть завантажити версію непідписаної форми у форматі.PDF. | Користувачам слід відредагувати шаблон форми eConsent в редакторі eConsent та перевірити версію, яку вони мають намір затвердити, у Vault, перш ніж надсилати її користувачам MyVeeva. | Буде визначено пізніше | MYVC-9258 |
| ePRO - Модуль | Персонал спонсора | Користувачі-спонсори не можуть виконувати UAT більше одного разу в одному дослідженні SiteVault в ізольованому середовищі для однієї версії колекції ePRO. | Користувачі-спонсори повинні створювати нове дослідження у своєму середовищі SiteVault кожного разу, коли вони виконують UAT. | Буде визначено пізніше | MYVC-12796 |
| ePRO - Опитування пацієнтів | Користувачі MyVeeva | Коли користувач MyVeeva відповідає на запитання щодо введення дати або дати-часу у Firefox, у полі дати відображаються дві піктограми календаря, але функціональною є лише одна. | Користувачі можуть вибрати помаранчевий значок календаря, щоб ввести дату. | Буде визначено пізніше | MYVC-12441 |
| ePRO - Vault сайту | Персонал сайту, персонал спонсора | Коли нова версія колекції містить лише оновлення розкладу або подій, сайти не отримують нову версію документа колекції для перевірки, перш ніж її буде автоматично затверджено для їхнього сайту. | Внесіть незначну зміну до опитування, що стосується конкретного дослідження, наприклад, додайте опис до JSON-файлу опитування. | Буде визначено пізніше | MYVC-17622 |
| ePRO - Інтеграція SiteVault | Користувачі MyVeeva | Видалені опитування можуть відображатися навіть після запуску їхньої початкової події та виконання таких умов: 1. Пісочниця дослідження знаходиться в іншому регіоні, ніж той, де дослідження авторизоване. 2. Співробітник спонсора видаляє опитування з призначеної події, яка вже була призначена учасникам в ePRO, переміщує опитування до нової події та ініціює новий цикл UAT. | Переконайтеся, що UAT проводиться в тому ж регіоні, де було проведено дослідження. | Буде визначено пізніше | MYVC-16387 |
| Загальний інтерфейс користувача | Персонал сайту, персонал спонсора | Коли підвищена версія (вища версія A) не схвалена сайтом, а потім замінюється іншою версією (вища версія B), яка не впливає на документ колекції, підвищена версія B автоматично схвалюється, і відображаються несхвалені зміни. Якщо користувач сайту потім схвалює підвищену версію A, пацієнти отримують статус «Помилка». | Переконайтеся, що всі сайти використовують останню версію, перш ніж випускати нову. | Буде визначено пізніше | MYVC-18267 |
| Загальний інтерфейс користувача | Користувачі MyVeeva | Коли користувач MyVeeva заблоковано у своєму обліковому записі, він все ще може увійти в додаток для iOS або Android за допомогою біометричних даних. | Жоден | Буде визначено пізніше | MYVC-18241 |
| Платформа - Аутентифікація | Користувачі MyVeeva | Коли користувач MyVeeva використовує одну й ту саму електронну адресу для двох досліджень у двох різних клінічних дослідницьких центрах, додаток для iOS або Android може дозволити користувачеві увійти лише в одне з цих досліджень. Це може призвести до того, що користувач заявить, що йому бракує завдань, які, на його думку, мають бути доступні. | Спрямуйте користувача до увійти на обидва сайти: https://patients-eu.myveeva.com та https://patients-us.myveeva.com, щоб переглянути список справ. Надалі слід використовувати посилання, яке з них показує список справ. | Буде визначено пізніше | MYVC-18916 |
| Платформа – Сповіщення | Користувачі MyVeeva | Коли користувач MyVeeva отримує сповіщення про доступне опитування та завершує відповідне опитування в додатку для Android, індикатор кількості на його дзвіночку сповіщень не оновлюється, щоб видалити сповіщення. | Користувачі можуть відкрити дзвіночок сповіщень, щоб автоматично очистити сповіщення та оновити індикатор кількості. | Буде визначено пізніше | MYVC-10997 |
| Платформа – Сповіщення | Користувачі MyVeeva | Коли користувач MyVeeva отримує сповіщення про доступне опитування та завершує відповідне опитування в додатку для Android зі списку справ, індикатор кількості на його дзвіночку сповіщень не оновлюється автоматично, щоб видалити сповіщення. | Користувачі можуть відкрити дзвінок сповіщень, щоб автоматично очистити сповіщення та оновити індикатор кількості. | Буде визначено пізніше | MYVC-10997 |
