Огляд

Користувач MyVeeva for Patients може увійти за допомогою таких методів:

• PIN-код (тільки для програм для iOS і Android)
• Біометрія (лише програми для iOS та Android)
• Ім'я користувача та пароль

Користувач може відновити свій обліковий запис, надіславши запит на код активації або використовуючи свою електронну пошту та телефон для скидання пароля.

Користувач також може перемикатися між дослідженнями, залишаючись у системі.

Перегляньте наведені нижче робочі процеси, щоб дізнатися більше про кожен.

Вхід в систему

Вхід за допомогою PIN-коду (тільки для Android та iOS)

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	Якщо поле PIN-коду неактивне, виберіть Увійти за допомогою PIN-коду.
2	Введіть свій 4-значний PIN-код.

Вхід за допомогою біометрії

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	Якщо біометричний вхід неактивний, виберіть піктограму обличчя в програмі для iOS або піктограму відбитка пальця в програмі для Android. Біометричне сканування вмикається, і ви входите на сайт.

Вхід за допомогою імені користувача та пароля

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	Введіть своє ім’я користувача та пароль у відповідні поля та виберіть Увійти.
2	Виберіть спосіб перевірки, який ви хочете використовувати. Якщо вибрано Текст, перейдіть до кроку 3. Якщо ви вибрали «Електронна пошта», перейдіть до кроку 4. Якщо ви вибрали «Дзвінок», перейдіть до кроку 5.
3	Перегляньте текстові повідомлення на своєму пристрої та знайдіть код підтвердження. Введіть його на сторінці Підтвердження особи – Текст. Ви увійшли в MyVeeva for Patients.
4	Перевірте свою електронну пошту на наявність посилання та виберіть його. Якщо перевірка пройшла успішно, у додатку MyVeeva for Patients відображається повідомлення «Ідентифікація підтверджена». Ви увійшли в MyVeeva for Patients.
5	Відповідь на телефонний дзвінок і введіть наданий номер на сторінці Підтвердження особи – Текст. Ви увійшли в MyVeeva for Patients.

Відновлення облікового запису користувача

Скидання інформації для входу за допомогою коду активації

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	Зв’яжіться зі своєю дослідницькою групою, щоб отримати код активації, а потім виберіть Потрібна допомога при вході? Примітка для персоналу сайту: див. Створення коду активації, щоб дізнатися, як створити код.
2	Виберіть Скинути за допомогою коду активації.
3	Введіть код, який вам надала ваша дослідницька група. Якщо ви завершуєте дослідження в країні, де не можна збирати особисту інформацію (PII), перейдіть до кроку 14.
4	Введіть свою дату народження та виберіть Далі.
5	Оновіть своє ім’я користувача, якщо хочете, і виберіть Далі.
6	Введіть пароль, а потім повторно введіть його, щоб переконатися, що він правильний. Виберіть Далі.
7	Виберіть спосіб перевірки, який ви хочете використовувати. Якщо у вас немає номера телефону чи електронної пошти, виберіть Налаштувати вхід із PIN-кодом і перейдіть до кроку 13. Якщо ви вибрали номер телефону, перейдіть до кроку 8. Якщо ви вибрали «Електронна пошта», перейдіть до кроку 11.
8	Введіть свій номер телефону та виберіть Отримати SMS або Отримати дзвінок. Якщо ви вибрали «Отримати текст», перейдіть до кроку 11. Якщо ви вибрали Отримати виклик, перейдіть до кроку 12.
9	Перегляньте текстові повідомлення на своєму пристрої та знайдіть код підтвердження. Введіть його на сторінці Підтвердження особи – Текст. Реєстрацію завершено, і ви увійшли в MyVeeva for Patients.
10	Відповідь на телефонний дзвінок і введіть наданий номер на сторінці Підтвердження особи – голосовий дзвінок. Реєстрацію завершено, і ви увійшли в MyVeeva for Patients.
11	Введіть адресу електронної пошти та виберіть Надіслати електронний лист.
12	Перевірте свою електронну пошту на наявність посилання та виберіть його. Якщо перевірка пройшла успішно, у додатку MyVeeva for Patients відображається повідомлення «Ідентифікація підтверджена». Реєстрацію завершено, і ви увійшли в MyVeeva for Patients.
13	Ознайомтеся з обмеженнями входу за допомогою PIN-коду та виберіть Далі, якщо хочете продовжити, або стрілку назад, щоб повернутися на сторінку Додати метод підтвердження.
14	Введіть 4-значний PIN-код, який ви хочете використовувати для входу.
15	Повторно введіть PIN-код. Реєстрацію завершено, і ви увійшли в MyVeeva for Patients.

Скидання інформації для входу за допомогою електронної пошти та коду телефону

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	Якщо ви використовуєте веб-програму, виберіть Забули пароль? Якщо ви перебуваєте в програмі для iOS або Android, виберіть «Потрібна допомога під час входу?» а потім виберіть Забули пароль.
2	Введіть своє ім'я користувача та виберіть Далі. Вам буде надіслано електронний лист.
3	Виберіть посилання для скидання в електронному листі. Відкриється сторінка підтвердження особи.	Не доступний
4	Виберіть, чи хочете ви підтвердити свою особу за допомогою текстового повідомлення чи дзвінка. Якщо ви вибрали Текст, перейдіть до кроку 5. Якщо ви вибрали «Дзвінок», перейдіть до кроку 6.
5	Перегляньте текстові повідомлення на своєму пристрої та знайдіть код підтвердження. Введіть його на сторінці Підтвердження особи – Текст. Перейдіть до кроку 7.
6	Відповідь на телефонний дзвінок і введіть наданий номер на сторінці Підтвердження особи – голосовий дзвінок.
7	Введіть пароль, а потім повторно введіть його, щоб переконатися, що він правильний. Виберіть Установити пароль. Ваш пароль скинуто.

Перехідні дослідження

Користувач виконує наведений нижче крок.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	На сторінці Обліковий запис виберіть Мої дослідження.
2	Виберіть дослідження, яке хочете переглянути. Перегляд «Мої дослідження» закривається, і програма тепер відображає інформацію про вибране вами дослідження.

Вихід із системи

Користувач виконує наведені нижче дії.

Крок	завдання	Приклад зображення (виберіть зображення для збільшення)
1	На сторінці облікового запису виберіть Вийти.

Усунення несправностей входу в систему

Використовуйте наведену нижче інформацію, щоб допомогти вашому користувачеві визначити причину проблем, які можуть виникнути під час входу.

Випуск	Можливі причини	Можливі рішення
Користувач не отримує електронні листи для скидання пароля	Користувач нещодавно оновив свою електронну адресу.	Вони повинні підтвердити нову електронну адресу, перш ніж MyVeeva for Patients надсилатиме електронні листи на їхню нову електронну адресу.
Користувач не може перевірити за допомогою текстового повідомлення	Номер телефону, який вони надали, неправильний. Номер телефону, який вони надали, не може приймати текстові повідомлення.	Перегляньте наданий номер телефону та переконайтеся, що він правильний. Якщо на номер не можуть надходити текстові повідомлення, виберіть замість цього прийняти телефонний дзвінок.
Користувач не може увійти за допомогою Face ID, автентифікації відбитків пальців або свого PIN-коду	Користувач використовує програму на новому пристрої. PIN-код було введено неправильно 10 разів, і його було видалено з їх облікового запису.	Користувач повинен увійти за допомогою імені користувача та пароля або скинути свій логін за допомогою коду активації. Тоді вони можуть знову додати PIN-код або повторно активувати біометричні налаштування.
Вхід за обличчям або відбитком пальця не відображається	У них встановлено PIN-код. Якщо в них налаштовано PIN-код, їм за замовчуванням буде запропоновано ввійти за допомогою PIN-коду. Користувач використовує новий пристрій.	Вимкніть вхід за допомогою PIN-коду. Налаштуйте PIN-код на новому пристрої. Налаштуйте біометричні параметри на новому пристрої.
Користувач не може видалити свій PIN-код.	Користувач не має номера телефону чи електронної адреси, доданої до свого облікового запису. Вони повинні мати один із тих альтернативних методів ідентифікації, щоб увійти без PIN-коду.	Користувач може додати номер телефону або адресу електронної пошти до свого облікового запису.