Начиная

Узнайте об использовании SiteVault и быстро приступайте к работе

Veeva Site Support

Связаться с нами

Мы здесь, чтобы помочь! Вы можете связаться с Veeva Site Support любым из указанных ниже способов. Для срочных запросов используйте чат или телефон.

  • Чат: Нажмите «Чат» в правом нижнем углу.
  • Телефон:
    • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Америки.
    • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Европы.
    • Нажмите здесь, чтобы просмотреть доступные номера для Азии.
  • Электронная почта: sitevaultsupport@veeva.com

Часы работы службы поддержки

Стандартные часы работы (поддержка English доступна круглосуточно):

  • Америка: 8:30 утра – 7 вечера по восточному времени
  • Европа: 8:30–17:30 по Гринвичу
  • Азиатско-Тихоокеанский регион: 9:00–18:00 по японскому стандартному времени

Поддерживаемые языки

  • Телефон: English, испанский, португальский, китайский, японский, корейский, немецкий, итальянский, французский, русский
  • Чат и электронная почта: все языки Google Cloud Translation

Чем мы можем помочь

  • Ответы на вопросы о производительности, функциональности или эксплуатации продукта
  • Устранение неполадок или проблем с продуктом
  • Диагностика и решение проблем с продуктом
  • Предоставление обновлений продукта, исправлений, оповещений о безопасности и критических обновлений

Примечание: вопросы на основе протоколов, обучающие сеансы, изменение данных клиентов и настройка отчетов не включены в поддержку пользователей сайта.

Обратная связь