Pedindo ajuda

Visão geral

Os participantes podem entrar em contato com a equipe do estudo ligando ou enviando uma solicitação no aplicativo para indicar que precisam de ajuda.

Consulte as páginas a seguir para obter mais informações sobre atividades relacionadas ao site:

O usuário conclui as etapas abaixo.

Etapa	Tarefa	Imagem de exemplo (selecione uma imagem para ampliar)
1	Na página Study, encontre a seção de contato e selecione o ícone de telefone. Seu dispositivo abrirá uma janela de discagem para ligar para o número.

O usuário conclui as etapas abaixo.

Etapa	Tarefa	Imagem de exemplo (selecione uma imagem para ampliar)
1	Na página Estudo, selecione Ajuda para Estudo. Se estiver visualizando um formulário de consentimento, você também pode acessar o formulário selecionando o menu de reticências e selecionando Ajuda de Estudo.
2	Selecione o tópico sobre o qual você tem uma pergunta e seu método de contato preferido, e selecione Enviar. Um membro da sua equipe de estudo entrará em contato com você assim que possível. Observação: o número de telefone e o e-mail são as informações que você adicionou à sua conta.

Use as informações abaixo para ajudar seu usuário a determinar a causa dos problemas que ele pode ter ao solicitar ajuda.

Problema	Possível razão
O usuário do aplicativo não consegue enviar uma solicitação de ajuda	Eles enviaram uma solicitação para outra coisa nos últimos quinze minutos. Depois que um usuário envia uma solicitação de ajuda, o formulário fica indisponível por quatro horas.