Deelnemers beheren

Deelnemers aan het onderzoek aan boord nemen en studiebezoeken stroomlijnen

Inloggen op MyVeeva for Patients

Overzicht

De MyVeeva for Patients -gebruiker kan op de volgende manieren inloggen:

  • PIN (alleen iOS- en Android-apps)
  • Biometrie (alleen iOS- en Android-apps)
  • Gebruikersnaam en wachtwoord

Let op: als de gebruiker offline wil inloggen, moet hij/zij een pincode of biometrische login instellen.

Een gebruiker kan zijn account herstellen door een activeringscode aan te vragen of door zijn e-mailadres en telefoon te gebruiken om zijn wachtwoord opnieuw in te stellen.

Een gebruiker kan ook tussen onderzoeken schakelen terwijl hij ingelogd blijft.

Zie de onderstaande workflows voor meer informatie over elke workflow.

Inloggen

Inloggen met een pincode (alleen Android en iOS)

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Als het veld PIN niet actief is, selecteert u Inloggen met PIN-code.
{Inlogpagina met link Inloggen met pincode weergegeven}
2 Voer uw 4-cijferige pincode in.
{Inlogpagina met pincodeveld weergegeven}

Inloggen met behulp van biometrie

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Als de biometrische login niet actief is, selecteert u het gezichtspictogram in de iOS-app of het vingerafdrukpictogram in de Android-app. De biometrische scan wordt ingeschakeld en u bent ingelogd op de site.
{Gebruikersnaam-inlogpagina met iOS Face ID-inloglink omlijnd}
{Gebruikersnaam-inlogpagina met Android Biometrische inloglink omlijnd}

Inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord

Let op: deze inlogmethode is niet beschikbaar voor deelnemers op sites die geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) kunnen verzamelen.

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in de velden in en selecteer Inloggen.
{Gebruikersnaam en wachtwoord inlogpagina}
2 Selecteer de verificatiemethode die u wilt gebruiken.
Als u Tekst selecteert, gaat u verder met stap 3.
Als u E-mail selecteert, gaat u verder met stap 4.
Als u Bellen selecteert, gaat u verder met stap 5.
{Bevestig identiteitspagina}
3 Bekijk de teksten op uw apparaat en zoek de verificatiecode. Voer deze in op de pagina Confirm Identity - Text.
U bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Bevestig identiteit - Tekstpagina}
4 Controleer uw e-mail voor de link en selecteer deze. Een bericht Identity Confirmed wordt weergegeven in de MyVeeva for Patients -app als de verificatie succesvol is.
U bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Bevestig identiteit - E-mailpagina}
5 Beantwoord de telefoonoproep en voer het nummer in op de pagina Identiteit bevestigen - Tekst.
U bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Identiteit bevestigen - Spraakoproeppagina}

Een gebruikersaccount herstellen

Inloggegevens opnieuw instellen met activeringscode

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Neem contact op met uw studieteam voor een activeringscode en selecteer vervolgens Hulp nodig bij het inloggen?
Opmerking voor sitepersoneel: zie Een activeringscode genereren voor informatie over het genereren van de code.
{Gebruikersnaam en wachtwoord inlogpagina}
2 Selecteer Reset met activeringscode.
{Overlay op de inlogpagina met de knop Resetten met activeringscode omlijnd}
3 Voer de code in die u van uw onderzoeksteam heeft gekregen.

Als u een onderzoek uitvoert in een land waar geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) mag worden verzameld, gaat u naar stap 14.
{Reset met activeringscodepagina}
4 Voer uw geboortedatum in en selecteer Volgende.
{Voer geboortedatumpagina in}
5 Werk indien gewenst uw gebruikersnaam bij en selecteer Volgende.
{Gebruikersnaampagina instellen}
6 Voer een wachtwoord in en voer het vervolgens opnieuw in om te verifiëren dat het correct is. Selecteer Volgende.
{Pagina Wachtwoord instellen}
7 Selecteer de verificatiemethode die u wilt gebruiken.
Als u geen telefoonnummer of e-mailadres hebt, selecteert u 'Inloggen met pincode instellen' en gaat u naar stap 13.
Als u Telefoonnummer hebt geselecteerd, gaat u verder met stap 8.
Als u E-mail hebt geselecteerd, gaat u verder met stap 11.
{Verificatiemethodepagina toevoegen}
8 Voer uw telefoonnummer in en selecteer 'Sms ontvangen' of 'Gesprek ontvangen'.
Als u 'Sms ontvangen' hebt geselecteerd, gaat u verder met stap 11.
Als u Oproep ontvangen hebt geselecteerd, gaat u verder met stap 12.
{Telefoonpagina toevoegen}
9 Bekijk de teksten op uw apparaat en zoek de verificatiecode. Voer deze in op de pagina Confirm Identity - Text.
De registratie is voltooid en u bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Bevestig telefoonpagina}
10 Beantwoord de telefoonoproep en voer het nummer in op de pagina Identiteit bevestigen - Spraakoproep.
De registratie is voltooid en u bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Identiteit bevestigen - Spraakoproeppagina}
11 Voer uw e-mailadres in en selecteer E-mail verzenden.
{E-mailpagina toevoegen}
12 Controleer uw e-mail voor de link en selecteer deze. Een bericht Identity Confirmed wordt weergegeven in de MyVeeva for Patients -app als de verificatie succesvol is.
De registratie is voltooid en u bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{Bevestig identiteit - E-mailpagina}
13 Bekijk de beperkingen voor PIN-aanmeldingen en selecteer Volgende als u wilt doorgaan, of de pijl-terug om terug te keren naar de pagina Verificatiemethode toevoegen.
{Maak een pincodepagina aan waarin staat dat u niet op een ander apparaat kunt inloggen totdat u ook een telefoonnummer of e-mailadres aan uw account toevoegt.}
14 Voer de 4-cijferige pincode in die u wilt gebruiken om in te loggen.
{Maak een PIN-invoerpagina}
15 Voer uw pincode opnieuw in.
De registratie is voltooid en u bent ingelogd op MyVeeva for Patients.
{PIN-pagina opnieuw invoeren}

Inloggegevens opnieuw instellen met e-mail en telefooncode

Let op: deze reset-inlogmethode is niet beschikbaar voor deelnemers op sites die geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) kunnen verzamelen.

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Als u de web-app gebruikt, selecteert u Wachtwoord vergeten? Als u zich in de iOS- of Android-app bevindt, selecteert u Hulp nodig bij inloggen? en selecteert u vervolgens Wachtwoord vergeten.
{Webversie van de inlogpagina met de link 'Wachtwoord vergeten' erin weergegeven}
{Gebruikersnaam en wachtwoord inlogpagina}
{Overlay op de inlogpagina met de omlijnde knop Wachtwoord vergeten}
2 Voer uw gebruikersnaam in en selecteer Volgende. Er wordt een e-mail naar u verzonden.
{Webversie van de pagina 'Wachtwoord vergeten'}
{Bevestig identiteit - E-mailpagina}
3 Selecteer de resetlink in de e-mail. De pagina Identiteit bevestigen wordt geopend. Niet beschikbaar
4 Selecteer of u uw identiteit wilt bevestigen via een sms of een telefoontje.
Als u Tekst hebt geselecteerd, gaat u verder met stap 5.
Als u Bellen hebt geselecteerd, gaat u verder met stap 6.
{Bevestig identiteitspagina}
5 Bekijk de teksten op uw apparaat en zoek de verificatiecode. Voer deze in op de pagina Confirm Identity - Text.
Ga naar stap 7.
{Bevestig identiteit - Tekstpagina}
6 Beantwoord de telefoonoproep en voer het nummer in op de pagina Identiteit bevestigen - Spraakoproep.
{Identiteit bevestigen - Spraakoproeppagina}
7 Voer een wachtwoord in en voer het vervolgens opnieuw in om te verifiëren dat het correct is. Selecteer Set Password.
Uw wachtwoord is gereset.
{Pagina Nieuw wachtwoord instellen}

Schakelstudies

Let op: deze functionaliteit is niet beschikbaar voor deelnemers aan sites die geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) kunnen verzamelen.

De gebruiker voltooit de onderstaande stap.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Selecteer Mijn studies op de pagina Account.
{Accounttabbladpagina met Mijn studies-knop omlijnd}
2 Selecteer de studie die u wilt bekijken. De weergave Mijn studies wordt gesloten en de app geeft nu informatie weer over de studie die u hebt geselecteerd.
{Account Tab-pagina met de knop Mijn studies geselecteerd en de Mijn studies Overlay weergegeven. Een voorbeeldstudie die beschikbaar is voor selectie is geschetst.}

Uitloggen

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap Taak Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1 Selecteer Afmelden op de pagina Account.
{Accounttabblad met de knop Afmelden omlijnd.}

Problemen oplossen bij het inloggen

Gebruik de onderstaande informatie om uw gebruiker te helpen de oorzaak te bepalen van problemen die hij/zij ondervindt bij het inloggen.

Probleem Mogelijke oorzaken Mogelijke oplossingen
Gebruiker ontvangt geen e-mails voor het opnieuw instellen van het wachtwoord De gebruiker heeft onlangs zijn e-mailadres bijgewerkt. Ze moeten het nieuwe e-mailadres bevestigen voordat MyVeeva for Patients e-mails naar hun nieuwe e-mailadres stuurt.
Gebruiker kan niet verifiëren met een sms-bericht
  • Het telefoonnummer dat ze hebben opgegeven is onjuist.
  • Het opgegeven telefoonnummer kan geen sms-berichten ontvangen.
  • Controleer het telefoonnummer dat ze hebben opgegeven en controleer of het correct is.
  • Als het nummer geen sms-berichten kan ontvangen, kiest u ervoor om in plaats daarvan een telefoontje te ontvangen.
Gebruiker kan niet inloggen met behulp van Face ID, vingerafdrukverificatie of pincode
  • De gebruiker gebruikt de app op een nieuw apparaat.
  • De pincode is 10 keer verkeerd ingevoerd en is van hun account verwijderd.
 De gebruiker moet inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord of zijn login resetten met een activeringscode. Vervolgens kan hij een PIN-login opnieuw toevoegen of biometrische instellingen opnieuw activeren.
Gezichts- of vingerafdruk-aanmelding wordt niet weergegeven
  • Ze hebben een pincode ingesteld. Als ze een pincode hebben ingesteld, worden ze gevraagd om standaard met de pincode in te loggen.
  • De gebruiker gebruikt een nieuw apparaat.
Gebruiker kan zijn pincode niet verwijderen. De gebruiker heeft geen telefoonnummer of e-mailadres toegevoegd aan zijn account. Hij moet een van die alternatieve identificatiemethoden hebben om in te loggen zonder pincode. De gebruiker kan een telefoonnummer of e-mailadres aan zijn account toevoegen.
  • Op deze pagina