연구 참여자의 MyVeeva for Patients 비밀번호 재설정(SiteVault Enterprise 전용)

참가자가 비밀번호를 잊어버리고 등록한 전화번호에 더 이상 접근할 수 없는 경우 MyVeeva for Patients 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

1. 연구 기록 페이지에서 참여자 탭을 선택하고 참여자를 선택하세요.
2. 환자 링크를 선택하세요.
3. 모든 작업 메뉴(…)를 선택하고 MyVeeva 비밀번호 재설정을 선택합니다. MyVeeva for Patients 이메일 전송 확인이 새 창에서 열립니다.
4. 참가자에게 비밀번호 재설정 이메일을 확인하기 위해 이메일 받은편지함을 확인하게 합니다. 이메일의 지침에 따라 계정 비밀번호를 재설정하도록 요청합니다.

연구 참여자의 MyVeeva for Patients 비밀번호를 재설정하는 동안 발생하는 일반적인 문제

비밀번호를 재설정하는 동안 귀하 또는 참가자는 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다.

사용자 문제	해결책
참가자는 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못합니다.	참가자에게 스팸 폴더를 확인하게 하세요. 여전히 이메일을 받지 못하면 환자 프로필에서 MyVeeva 비밀번호 재설정을 다시 선택하세요.
참가자가 등록되지 않았다는 오류가 표시됩니다.	참가자에게 MyVeeva 에서 보낸 초대 이메일을 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인하라고 요청하세요. 이메일을 받으면 이메일의 지시에 따라 계정을 등록하도록 하세요. 등록할 때 비밀번호를 선택할 수 있습니다. 이메일을 받지 못하면 환자 기록에서 이메일 주소를 확인합니다. 이메일 주소가 정확하면 eConsent 양식을 취소하거나 eCOA 계정을 비활성화한 다음 eConsent 양식을 다시 보내거나 eCOA 로 다시 활성화합니다. 참가자에게 다른 이메일을 보냅니다.
참가자가 MyVeeva for Patients 계정에 등록하도록 초대되지 않았다는 오류가 표시됩니다.	참가자는 eConsent 양식을 받지 못했고 eCOA 활성화하지 못했기 때문에 MyVeeva for Patients 초대 이메일을 받지 못했습니다. 이 시나리오에서는 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.
MyVeeva for Patients 의 웹사이트나 서버에 문제가 있다는 오류가 표시됩니다.	참가자에게 비밀번호 재설정 이메일을 보내려고 했을 때 문제가 발생했습니다. MyVeeva 비밀번호 재설정을 다시 선택하거나 문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.