अध्ययन प्रतिभागी के MyVeeva for Patients पासवर्ड को रीसेट करना (केवल SiteVault Enterprise)

यदि कोई प्रतिभागी अपना पासवर्ड भूल जाता है और अब उसके पास हमारे पास मौजूद फोन नंबर तक पहुंच नहीं है, तो आप उसके MyVeeva for Patients पासवर्ड को रीसेट कर सकते हैं।

1. अध्ययन रिकॉर्ड पृष्ठ पर, प्रतिभागी टैब चुनें और प्रतिभागी का चयन करें।
2. रोगी लिंक का चयन करें.
3. सभी क्रियाएँ मेनू (…) का चयन करें और MyVeeva पासवर्ड रीसेट करें का चयन करें। MyVeeva for Patients ईमेल भेजा गया पुष्टिकरण एक नई विंडो में खुलता है।
4. प्रतिभागी को पासवर्ड रीसेट ईमेल के लिए अपना ईमेल इनबॉक्स चेक करने को कहें। उन्हें अपने अकाउंट का पासवर्ड रीसेट करने के लिए ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करने को कहें।

अध्ययन प्रतिभागी के MyVeeva for Patients पासवर्ड को रीसेट करते समय आने वाली सामान्य समस्याएं

आप या प्रतिभागी को अपना पासवर्ड रीसेट करते समय निम्नलिखित समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है:

उपयोगकर्ता समस्या	समाधान
प्रतिभागी को पासवर्ड रीसेट ईमेल प्राप्त नहीं होता है।	प्रतिभागी को अपना स्पैम फ़ोल्डर चेक करने को कहें। यदि उन्हें अभी भी हमसे कोई ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो रोगी प्रोफ़ाइल पर फिर से MyVeeva पासवर्ड रीसेट करें चुनें।
मुझे एक त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया कि प्रतिभागी अपंजीकृत है।	प्रतिभागियों को MyVeeva से प्राप्त आमंत्रण ईमेल के लिए अपने ईमेल इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर की जांच करने को कहें। अगर उन्हें ईमेल प्राप्त होता है, तो उन्हें अपना खाता पंजीकृत करने के लिए ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करने को कहें। पंजीकरण करते समय वे पासवर्ड चुन सकते हैं। यदि उन्हें ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो उनके रोगी रिकॉर्ड में उनके ईमेल पते की पुष्टि करें। यदि उनका ईमेल पता सही है, तो eConsent फ़ॉर्म रद्द करें या उनके eCOA खाते को अक्षम करें और फिर eConsent फ़ॉर्म को फिर से भेजें या उन्हें eCOA के साथ फिर से सक्षम करें। हम प्रतिभागी को दूसरा ईमेल भेजते हैं।
मुझे एक त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि प्रतिभागी को MyVeeva for Patients खाते को पंजीकृत करने के लिए आमंत्रित नहीं किया गया है।	प्रतिभागी को कभी भी eConsent फ़ॉर्म नहीं भेजा गया या eCOA सक्षम नहीं किया गया, इसलिए उन्हें कभी भी MyVeeva for Patients आमंत्रण ईमेल नहीं मिला। इस परिदृश्य में आप उनका पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकते।
मुझे एक त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि MyVeeva for Patients की वेबसाइट या सर्वर में कोई समस्या है।	जब हमने प्रतिभागी को रीसेट पासवर्ड ईमेल भेजने का प्रयास किया तो समस्या उत्पन्न हुई। MyVeeva पासवर्ड रीसेट करें का चयन करें, या यदि समस्या जारी रहती है तो सहायता से संपर्क करें।