अध्ययन प्रतिभागी के MyVeeva for Patients पासवर्ड को रीसेट करना (केवल SiteVault Enterprise)

यदि कोई प्रतिभागी अपना पासवर्ड भूल जाता है और हमारे पास मौजूद फोन नंबर तक उसकी पहुंच नहीं रहती है, तो आप उसके MyVeeva for Patients पासवर्ड को रीसेट कर सकते हैं।

1. अध्ययन रिकॉर्ड पृष्ठ पर, प्रतिभागी टैब चुनें और प्रतिभागी का चयन करें।
2. रोगी लिंक का चयन करें.
3. सभी क्रियाएँ मेनू (…) चुनें और MyVeeva पासवर्ड रीसेट करें चुनें। MyVeeva for Patients ईमेल भेजा गया पुष्टिकरण एक नई विंडो में खुलता है।
4. प्रतिभागी को पासवर्ड रीसेट ईमेल के लिए अपना ईमेल इनबॉक्स देखने को कहें। उन्हें अपने खाते का पासवर्ड रीसेट करने के लिए ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करने के लिए कहें।

अध्ययन प्रतिभागी के MyVeeva for Patients पासवर्ड को रीसेट करते समय आने वाली सामान्य समस्याएं

आप या प्रतिभागी को अपना पासवर्ड रीसेट करते समय निम्नलिखित समस्याओं का अनुभव हो सकता है:

उपयोगकर्ता समस्या	समाधान
प्रतिभागी को पासवर्ड रीसेट ईमेल प्राप्त नहीं होता है।	प्रतिभागी को अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचने के लिए कहें। अगर उन्हें फिर भी हमारी ओर से कोई ईमेल नहीं मिलता है, तो मरीज़ प्रोफ़ाइल पर फिर से MyVeeva पासवर्ड रीसेट करें चुनें।
मुझे एक त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया कि प्रतिभागी अपंजीकृत है।	प्रतिभागी को MyVeeva से आमंत्रण ईमेल के लिए अपने ईमेल इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर की जांच करने को कहें। अगर उन्हें ईमेल मिले, तो उन्हें ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करके अपना खाता पंजीकृत कराना होगा। पंजीकरण के समय वे पासवर्ड चुन सकते हैं। अगर उन्हें ईमेल नहीं मिलता है, तो उनके मरीज़ रिकॉर्ड में उनके ईमेल पते की पुष्टि करें। अगर उनका ईमेल पता सही है, तो eConsent फ़ॉर्म रद्द करें या उनका eCOA खाता अक्षम करें और फिर eConsent फ़ॉर्म दोबारा भेजें या eCOA के ज़रिए उन्हें फिर से चालू करें। हम प्रतिभागी को एक और ईमेल भेजते हैं।
मुझे एक त्रुटि प्राप्त हुई जिसमें कहा गया कि प्रतिभागी को MyVeeva for Patients खाते को पंजीकृत करने के लिए आमंत्रित नहीं किया गया है।	प्रतिभागी को कभी भी eConsent फ़ॉर्म नहीं भेजा गया या eCOA सक्षम नहीं किया गया, इसलिए उन्हें कभी भी MyVeeva for Patients आमंत्रण ईमेल नहीं मिला। इस स्थिति में आप उनका पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकते।
मुझे एक त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि MyVeeva for Patients को अपनी वेबसाइट या सर्वर में समस्या आ रही है।	जब हमने प्रतिभागी को पासवर्ड रीसेट करने का ईमेल भेजने की कोशिश की, तो एक समस्या आई। अगर समस्या बनी रहती है, तो MyVeeva पासवर्ड रीसेट करें का विकल्प फिर से चुनें या सहायता टीम से संपर्क करें।