अवलोकन

MyVeeva for Patients उपयोगकर्ता निम्नलिखित तरीकों का उपयोग करके लॉग इन कर सकते हैं:

• पिन (केवल iOS और Android ऐप्स)
• बायोमेट्रिक्स (केवल iOS और Android ऐप्स)
• उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड

कोई उपयोगकर्ता सक्रियण कोड मांगकर या अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए अपने ईमेल और फोन का उपयोग करके अपना खाता पुनः प्राप्त कर सकता है।

उपयोगकर्ता लॉग-इन रहते हुए भी अध्ययनों के बीच स्विच करने में सक्षम है।

प्रत्येक पर अधिक जानकारी के लिए नीचे दिए गए वर्कफ़्लो देखें।

प्रवेश किया

पिन का उपयोग करके लॉग इन करना (केवल Android और iOS)

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	यदि पिन फ़ील्ड सक्रिय नहीं है, तो पिन कोड के साथ लॉग इन करें का चयन करें।
2	अपना 4-अंकीय पिन दर्ज करें.

बायोमेट्रिक्स का उपयोग करके लॉग इन करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	अगर बायोमेट्रिक लॉगिन सक्रिय नहीं है, तो iOS ऐप में फेस आइकन या Android ऐप में फ़िंगरप्रिंट आइकन चुनें। बायोमेट्रिक स्कैन चालू हो जाता है और आप साइट पर लॉग इन हो जाते हैं।

उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	फ़ील्ड में अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें, और लॉग इन चुनें।
2	वह सत्यापन विधि चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं. यदि आप टेक्स्ट चुनते हैं, तो चरण 3 पर जाएं. यदि आप ईमेल चुनते हैं, तो चरण 4 पर जाएं। यदि आप कॉल का चयन करते हैं, तो चरण 5 पर जाएं.
3	अपने डिवाइस पर टेक्स्ट देखें और सत्यापन कोड खोजें। इसे कन्फ़र्म आइडेंटिटी - टेक्स्ट पेज पर दर्ज करें। आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।
4	लिंक के लिए अपने ईमेल की जाँच करें, और उसे चुनें। सत्यापन सफल होने पर MyVeeva for Patients ऐप में एक पहचान की पुष्टि संदेश प्रदर्शित होता है। आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।
5	फ़ोन कॉल का उत्तर दें, और पहचान की पुष्टि करें - टेक्स्ट पृष्ठ पर दिया गया नंबर दर्ज करें। आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।

उपयोगकर्ता खाता पुनर्प्राप्त करना

सक्रियण कोड के साथ लॉगिन जानकारी रीसेट करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	सक्रियण कोड के लिए अपनी अध्ययन टीम से संपर्क करें, और फिर लॉग इन करने में सहायता चाहिए? का चयन करें। साइट स्टाफ के लिए नोट: कोड जनरेट करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए सक्रियण कोड जनरेट करें देखें।
2	सक्रियण कोड के साथ रीसेट का चयन करें.
3	वह कोड दर्ज करें जो आपकी अध्ययन टीम ने आपको दिया है। यदि आप किसी ऐसे देश में अध्ययन पूरा कर रहे हैं जो व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (PII) एकत्र नहीं कर सकता है, तो चरण 14 पर जाएं।
4	अपनी जन्मतिथि दर्ज करें और अगला चुनें.
5	यदि आप चाहें तो अपना उपयोगकर्ता नाम अपडेट करें और अगला चुनें।
6	पासवर्ड दर्ज करें, और फिर यह सत्यापित करने के लिए इसे पुनः दर्ज करें कि यह सही है। अगला चुनें।
7	वह सत्यापन विधि चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं. यदि आपके पास फ़ोन नंबर या ईमेल नहीं है, तो पिन लॉगिन सेट अप करें का चयन करें, और चरण 13 पर जाएं। यदि आपने फ़ोन नंबर चुना है, तो चरण 8 पर जाएँ. यदि आपने ईमेल चुना है, तो सीधे चरण 11 पर जाएं।
8	अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें और टेक्स्ट प्राप्त करें या कॉल प्राप्त करें का चयन करें. यदि आपने Get a Text का चयन किया है, तो चरण 11 पर जाएं। यदि आपने कॉल प्राप्त करें का चयन किया है, तो चरण 12 पर जाएं।
9	अपने डिवाइस पर टेक्स्ट देखें और सत्यापन कोड खोजें। इसे कन्फ़र्म आइडेंटिटी - टेक्स्ट पेज पर दर्ज करें। पंजीकरण पूरा हो गया है, और आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।
10	फ़ोन कॉल का उत्तर दें, और पहचान की पुष्टि करें - वॉयस कॉल पृष्ठ पर दिया गया नंबर दर्ज करें। पंजीकरण पूरा हो गया है, और आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।
11	अपना ईमेल पता दर्ज करें और ईमेल भेजें चुनें.
12	लिंक के लिए अपने ईमेल की जाँच करें, और उसे चुनें। सत्यापन सफल होने पर MyVeeva for Patients ऐप में एक पहचान की पुष्टि संदेश प्रदर्शित होता है। पंजीकरण पूरा हो गया है, और आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।
१३	पिन लॉग इन की सीमाओं की समीक्षा करें, और यदि आप जारी रखना चाहते हैं तो अगला चुनें, या सत्यापन विधि जोड़ें पृष्ठ पर वापस जाने के लिए पीछे तीर का चयन करें।
14	वह 4-अंकीय पिन दर्ज करें जिसका उपयोग आप लॉग इन करने के लिए करना चाहते हैं।
15	अपना पिन पुनः दर्ज करें. पंजीकरण पूरा हो गया है, और आप MyVeeva for Patients में लॉग इन हैं।

ईमेल और फ़ोन कोड के साथ लॉगिन जानकारी रीसेट करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	यदि आप वेब ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो पासवर्ड भूल गए? चुनें। यदि आप iOS या Android ऐप में हैं, तो लॉग इन करने में सहायता चाहिए? चुनें और फिर पासवर्ड भूल गए का चयन करें।
2	अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें और अगला चुनें। आपको एक ईमेल भेजा जाएगा।
3	ईमेल में रीसेट लिंक चुनें। पहचान की पुष्टि करें पृष्ठ खुल जाएगा।	उपलब्ध नहीं है
4	चुनें कि आप अपनी पहचान की पुष्टि टेक्स्ट या कॉल से करना चाहते हैं। यदि आपने टेक्स्ट चुना है, तो चरण 5 पर जाएं. यदि आपने कॉल का चयन किया है, तो चरण 6 पर जाएं।
5	अपने डिवाइस पर टेक्स्ट देखें और सत्यापन कोड खोजें। इसे कन्फ़र्म आइडेंटिटी - टेक्स्ट पेज पर दर्ज करें। चरण 7 पर जाएं.
6	फ़ोन कॉल का उत्तर दें, और पहचान की पुष्टि करें - वॉयस कॉल पृष्ठ पर दिया गया नंबर दर्ज करें।
7	पासवर्ड दर्ज करें, और फिर यह सत्यापित करने के लिए इसे पुनः दर्ज करें कि यह सही है। पासवर्ड सेट करें चुनें। आपका पासवर्ड रीसेट कर दिया गया है.

स्विचिंग अध्ययन

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरण को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	खाता पृष्ठ पर, मेरा अध्ययन चुनें.
2	वह अध्ययन चुनें जिसे आप देखना चाहते हैं। मेरा अध्ययन दृश्य बंद हो जाता है और ऐप अब आपके द्वारा चुने गए अध्ययन के लिए जानकारी प्रदर्शित करता है।

लॉग आउट करना

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों को पूरा करता है।

कदम	काम	उदाहरण छवि (बड़ा करने के लिए एक छवि का चयन करें)
1	खाता पृष्ठ पर, लॉग आउट चुनें.

लॉग इन करते समय समस्या निवारण

अपने उपयोगकर्ता को लॉग इन करते समय आने वाली समस्याओं का कारण जानने में मदद करने के लिए नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करें।

मुद्दा	संभावित कारण	संभावित समाधान
उपयोगकर्ता को पासवर्ड रीसेट ईमेल नहीं मिल रहा है	उपयोगकर्ता ने हाल ही में अपना ईमेल पता अपडेट किया है।	इससे पहले कि MyVeeva for Patients उनके नए ईमेल पते पर ईमेल भेजे, उन्हें नए ईमेल पते की पुष्टि करनी होगी।
उपयोगकर्ता पाठ संदेश से सत्यापन नहीं कर सकता	उन्होंने जो फ़ोन नंबर दिया है वह ग़लत है। उनके द्वारा दिया गया फ़ोन नंबर पाठ संदेश प्राप्त नहीं कर सकता।	उनके द्वारा दिए गए फ़ोन नंबर की समीक्षा करें और सत्यापित करें कि यह सही है। यदि नंबर पर टेक्स्ट संदेश प्राप्त नहीं हो सकता है, तो इसके बजाय फोन कॉल प्राप्त करना चुनें।
उपयोगकर्ता फेस आईडी, फ़िंगरप्रिंट प्रमाणीकरण या अपने पिन का उपयोग करके लॉग इन नहीं कर सकता	उपयोगकर्ता नए डिवाइस पर ऐप का उपयोग कर रहा है। पिन 10 बार गलत दर्ज किया गया था और उसे उनके खाते से हटा दिया गया है।	उपयोगकर्ता को उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करना चाहिए या एक्टिवेशन कोड का उपयोग करके अपना लॉगिन रीसेट करना चाहिए। फिर वे फिर से पिन लॉगिन जोड़ सकते हैं या बायोमेट्रिक सेटिंग को फिर से सक्रिय कर सकते हैं।
चेहरा या फिंगरप्रिंट लॉगिन प्रदर्शित नहीं होता	उनके पास एक पिन सेट अप है। यदि उनके पास एक पिन सेट अप है, तो यह उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से पिन के साथ लॉग इन करने के लिए संकेत देता है। उपयोगकर्ता एक नया डिवाइस उपयोग कर रहा है.	पिन लॉगिन अक्षम करें. नये डिवाइस पर पिन सेट करें. नये डिवाइस पर बायोमेट्रिक सेटिंग सेट करें.
उपयोगकर्ता अपना पिन नहीं हटा सकता.	उपयोगकर्ता के खाते में कोई फ़ोन नंबर या ईमेल पता नहीं जोड़ा गया है। पिन के बिना लॉग इन करने के लिए उन्हें उन वैकल्पिक पहचान विधियों में से एक का उपयोग करना होगा।	उपयोगकर्ता अपने खाते में फ़ोन नंबर या ईमेल पता जोड़ सकता है।