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Nous sommes là pour vous aider! Vous pouvez contacter le Veeva Site Support par l'une des méthodes ci-dessous. Pour les demandes urgentes, veuillez utiliser le chat ou le téléphone.

  • Chat: Cliquez sur Chat dans le coin inférieur droit
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    • Cliquez ici pour afficher les numéros disponibles pour les Amériques
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  • Courriel: sitesupport@veeva.com

Heures de soutien

Horaires d'ouverture standard (English assistance disponible 24h/24 et 7j/7):

  • Amériques: 8 h 30 à 19 h HNE
  • Europe: 8h30 – 17h30 GMT
  • Asie-Pacifique: 9h00 – 18h00 JST

Langues prises en charge

  • Téléphone: English, espagnol, portugais, chinois, japonais, coréen, allemand, italien, français, russe
  • Chat et e-mail: toutes les langues de Google Cloud Translation

En quoi pouvons-nous vous aider?

  • Répondre aux questions sur les performances, les fonctionnalités ou le fonctionnement du produit
  • Dépannage des problèmes ou des difficultés avec le produit
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits
  • Fournir des mises à jour de produits, des correctifs, des alertes de sécurité et des mises à jour de correctifs critiques

Remarque: les questions basées sur le protocole, les sessions de formation, les modifications des données client et la configuration des rapports ne sont pas incluses dans l'assistance utilisateur centre.