Zurücksetzen des MyVeeva for Patients Kennwort eines Studie (nur SiteVault Enterprise)

Sie können das MyVeeva for Patients Kennwort eines Teilnehmers zurücksetzen, wenn dieser sein Kennwort vergisst und keinen Zugriff mehr auf die bei uns hinterlegte Telefonnummer hat.

1. Wählen Sie auf der Studienaufzeichnungsseite die Registerkarte „Teilnehmer“ und wählen Sie den Teilnehmer aus.
2. Wählen Sie den Patientenlink.
3. Wählen Sie das Menü „Alle Aktionen“ (…) und wählen Sie „MyVeeva Kennwort zurücksetzen“. Die Versandbestätigung für die MyVeeva for Patients wird in einem neuen Fenster geöffnet.
4. Bitten Sie den Teilnehmer, in seinem Posteingang nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Kennwort zu suchen. Bitten Sie ihn, den Anweisungen in der E-Mail zu folgen, um das Kennwort seines Kontos zurückzusetzen.

Häufige Probleme beim Zurücksetzen des MyVeeva for Patients Kennwort eines Studie

Beim Zurücksetzen des Kennwort können bei Ihnen oder dem Teilnehmer die folgenden Probleme auftreten:

Benutzerproblem	Lösung
Der Teilnehmer erhält keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennwort.	Bitten Sie den Teilnehmer, seinen Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn er immer noch keine E-Mail von uns erhält, wählen Sie im Patientenprofil erneut „MyVeeva Kennwort zurücksetzen“ aus.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass der Teilnehmer nicht registriert ist.	Bitten Sie den Teilnehmer, seinen E-Mail-Posteingang und Spam-Ordner auf eine Einladungs-E-Mail von MyVeeva zu überprüfen. Wenn sie die E-Mail erhalten, bitten Sie sie, den Anweisungen in der E-Mail zu folgen, um ihr Konto zu registrieren. Sie können bei der Registrierung ein Kennwort auswählen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, bestätigen Sie die E-Mail-Adresse in der Patientenakte. Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, stornieren Sie das eConsent -Formular oder deaktivieren Sie das eCOA -Konto und senden Sie das eConsent -Formular erneut oder aktivieren Sie eCOA erneut. Wir senden dem Teilnehmer eine weitere E-Mail.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass der Teilnehmer nicht zur Registrierung eines MyVeeva for Patients -Kontos eingeladen wurde.	Dem Teilnehmer wurde nie ein eConsent -Formular gesendet oder eCOA aktiviert, sodass er nie eine Einladungs-E-Mail zu MyVeeva for Patients erhalten hat. In diesem Szenario können Sie sein Kennwort nicht zurücksetzen.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass bei MyVeeva for Patients ein Problem mit der Website oder den Servern vorliegt.	Beim Versuch, dem Teilnehmer eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennwort zu senden, ist ein Problem aufgetreten. Wählen Sie erneut „MyVeeva Kennwort zurücksetzen“ oder wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.