Известните проблеми по-долу засягат MyVeeva for Patients, Veeva eConsent и Veeva ePRO, независимо от текущата версия на Vault. Известните проблеми са включени за MyVeeva for Patients, за да помогнат на обектите и спонсорите при отстраняване на неизправности.
Препоръчваме ви също да използвате настолен браузър за редактора eConsent и MyVeeva Studio, като ще имате най-добро изживяване в Google Chrome™, Microsoft Edge® или Mozilla® Firefox®. Използването на Microsoft® Internet Explorer™ 11 не се препоръчва и може да срещнете допълнителни козметични проблеми, които не са изброени по-долу, ако го направите.
Вижте страницата с издания за поддръжка на MyVeeva for Patients за списък с издания, които отстраняват проблеми, засягащи клиенти и потребители в производствени среди.
| Компоненти | Засегнат потребител | Описание | Заобиколно решение | Планирано решение | Проблем |
|---|---|---|---|---|---|
| eConsent - Редактор | Потребители на MyVeeva, служители на сайта, служители на спонсори | Разстоянието и полетата на.PDF версиите на формулярите за eConsent наскоро бяха променени. Шаблонните.PDF версии и подписаните.PDF версии на формуляри за eConsent вече може да имат различен брой страници от преди. | Няма | Предстои да се определи | MYVC-9829 |
| eConsent - Преглед | Потребители на MyVeeva | Когато формуляр за eConsent, създаден от експорт на връзка за предварителен преглед, има два блока за подпис и е изпратен до двама подписали, потребителите на MyVeeva може да не могат да добавят подписи. | Няма | Предстои да се определи | MYVC-15896 |
| eConsent - Преглед | Потребители на MyVeeva, служители на сайта, служители на спонсори | Когато спонсорът или персоналът на обекта създаде шаблон за формуляр за eConsent от документ на Microsoft Word, който съдържа изображения или видеоклипове във въпросните или подписните блокове, и го одобри за употреба без редактиране на формуляра в редактора, потребителите на MyVeeva не могат да изтеглят.PDF версия на неподписания формуляр. | Потребителите трябва да редактират шаблона на формуляра за eConsent в редактора за eConsent и да проверят версията, която възнамеряват да одобрят, във Vault, преди да го изпратят на потребителите на MyVeeva. | Предстои да се определи | MYVC-9258 |
| ePRO - Модул | Спонсорски персонал | Потребителите-спонсори не могат да извършват UAT повече от веднъж в едно и също проучване на SiteVault в пясъчник за една и съща версия на колекцията ePRO. | Потребителите-спонсори трябва да създават ново проучване в своята пясъчна среда на SiteVault всеки път, когато извършват UAT. | Предстои да се определи | MYVC-12796 |
| ePRO - Анкети сред пациенти | Потребители на MyVeeva | Когато потребител на MyVeeva отговаря на въпрос за въвеждане на дата или дата-час във Firefox, в полето за дата се показват две икони на календар, но само едната е функционална. | Потребителите могат да изберат оранжевата икона на календар, за да въведат дата. | Предстои да се определи | MYVC-12441 |
| ePRO - Vault на сайта | Персонал на обекта, персонал на спонсора | Когато нова версия на колекцията включва само актуализации на график или събития, сайтовете не получават новата версия на документа за колекцията за преглед, преди тя да бъде автоматично одобрена за техния сайт. | Направете незначителна промяна в анкета, специфична за проучването, например добавете описание към JSON файла на анкетата. | Предстои да се определи | MYVC-17622 |
| ePRO - Интеграция на SiteVault | Потребители на MyVeeva | Премахнатите анкети може все още да се показват, когато първоначалното им събитие е задействано и са изпълнени следните условия: 1. Пясъчникът на проучването е в различен регион от региона, където проучването е разрешено. и 2. Член на екипа на спонсора премахва анкети от присвоено събитие, което вече е било присвоено на участници в ePRO, премества анкетите към ново събитие и инициира нов UAT цикъл. | Уверете се, че UAT се извършва в същия регион, където е създадено проучването. | Предстои да се определи | MYVC-16387 |
| Общ потребителски интерфейс | Персонал на обекта, персонал на спонсора | Когато дадена актуализация (актуализация A) не е одобрена от даден сайт и след това е заменена от друга версия (актуализация B), която не засяга документа за колекцията, актуализация B се одобрява автоматично и се показват неодобрените промени. Ако потребител на сайта след това одобри актуализация A, пациентите получават актуализиран статус „Грешка“. | Уверете се, че всички сайтове използват най-новата версия, преди да пуснете нова. | Предстои да се определи | MYVC-18267 |
| Общ потребителски интерфейс | Потребители на MyVeeva | Когато потребител на MyVeeva е заключен от акаунта си, той все още може да влезе в приложението за iOS или Android, използвайки биометрични данни. | Няма | Предстои да се определи | MYVC-18241 |
| Платформа - Удостоверяване | Потребители на MyVeeva | Когато потребител на MyVeeva използва един и същ имейл адрес за две проучвания в два различни клинични изследователски центъра, приложението за iOS или Android може да позволи на потребителя да влезе само в едно от тези проучвания. Това може да доведе до това потребителят да заяви, че му липсват задачи, които според него би трябвало да са налични. | Насочете потребителя да влезе както в https://patients-eu.myveeva.com, така и в https://patients-us.myveeva.com и да прегледа „Задачи“. Който и да е от адресите, на които са показани „Задачи“, е връзката, която трябва да използва занапред. | Предстои да се определи | MYVC-18916 |
| Платформа - Известия | Потребители на MyVeeva | Когато потребител на MyVeeva получи известие „Налично проучване“ и попълни свързаното проучване в приложението за Android, индикаторът за брой на камбаната му за известия не се актуализира, за да премахне известието. | Потребителите могат да отворят камбанката си за известия, за да изчистят автоматично известието и да актуализират индикатора за броя. | Предстои да се определи | MYVC-10997 |
| Платформа - Известия | Потребители на MyVeeva | Когато потребител на MyVeeva получи известие „Налично проучване“ и попълни свързаното проучване в приложението за Android от списъка със задачи, индикаторът за брой на камбаната му за известия не се актуализира автоматично, за да премахне известието. | Потребителите могат да отворят камбанката си за известия, за да изчистят автоматично известието и да актуализират индикатора за броя. | Предстои да се определи | MYVC-10997 |
