Управляващи участници

Участници в проучването и рационализиране на учебните посещения

Влизане в MyVeeva for Patients

Преглед

Потребителят на MyVeeva for Patients може да влезе, като използва следните методи:

  • PIN (само за приложения за iOS и Android)
  • Биометрични данни (само за приложения за iOS и Android)
  • Потребителско име и парола

Забележка Ако потребителят иска да влезе, докато е офлайн, той трябва да има зададен ПИН или биометричен вход.

Потребителят може да възстанови акаунта си, като поиска код за активиране или използва своя имейл и телефон, за да нулира паролата си.

Потребителят също така може да превключва между проучвания, докато остава в системата.

Вижте работните процеси по-долу за повече информация за всеки.

Влизане

Влизане с ПИН (само за Android и iOS)

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 Ако полето ПИН не е активно, изберете Вход с ПИН код.
{Страница за влизане с очертана връзка за влизане с ПИН код}
2 Въведете своя 4-цифрен ПИН.
{Страница за влизане с показано поле за ПИН код}

Влизане чрез биометрични данни

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 Ако биометричното влизане не е активно, изберете иконата на лицето в приложението за iOS или иконата за пръстов отпечатък в приложението за Android. Биометричното сканиране се включва и вие сте влезли в сайта.
{Страница за влизане с потребителско име с очертана връзка за вход с iOS Face ID}
{Страница за влизане с потребителско име с очертана връзка за биометрично влизане в Android}

Влизане с потребителско име и парола

Забележка Този метод за влизане не е достъпен за участници в сайтове, които не могат да събират лична информация (PII).

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 Въведете вашето потребителско име и парола в полетата и изберете Вход.
{Страница за влизане в потребителско име и парола}
2 Изберете метода за потвърждение, който искате да използвате.
Ако изберете Текст, продължете към Стъпка 3.
Ако изберете имейл, преминете към стъпка 4.
Ако изберете Повикване, преминете към стъпка 5.
{Страница за потвърждаване на самоличност}
3 Вижте текстовете на вашето устройство и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Потвърждаване на самоличността - текстова страница}
4 Проверете имейла си за връзката и я изберете. Ако проверката е успешна, в приложението MyVeeva for Patients се показва съобщение за потвърдена самоличност.
Вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Потвърждаване на самоличността - страница с имейл}
5 Отговорете на телефонното обаждане и въведете предоставения номер на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Voice Call Page}

Възстановяване на потребителски акаунт

Нулиране на информация за вход с код за активиране

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 Свържете се с вашия изследователски екип за код за активиране и след това изберете Нуждаете се от помощ при влизане?
Забележка за персонала на сайта: Вижте Генериране на код за активиране за информация как да генерирате кода.
{Страница за влизане в потребителско име и парола}
2 Изберете Нулиране с код за активиране.
{Наслагване върху страницата за вход с очертан бутон Нулиране с код за активиране}
3 Въведете кода, който вашият изследователски екип ви е дал.

Ако завършвате проучване в държава, която не може да събира лична информация (PII), преминете към стъпка 14.
{Нулиране със страница с код за активиране}
4 Въведете датата си на раждане и изберете Напред.
{Въведете страница с дата на раждане}
5 Актуализирайте потребителското си име, ако желаете, и изберете Напред.
{Страница за задаване на потребителско име}
6 Въведете парола и след това я въведете отново, за да проверите дали е правилна. Изберете Напред.
{Страница за задаване на парола}
7 Изберете метода за потвърждение, който искате да използвате.
Ако нямате телефонен номер или имейл, изберете Настройка на влизане с ПИН и преминете към стъпка 13.
Ако сте избрали Телефонен номер, продължете към стъпка 8.
Ако сте избрали имейл, преминете към стъпка 11.
{Add Verification Method Page}
8 Въведете телефонния си номер и изберете Получаване на SMS или Получаване на обаждане.
Ако сте избрали Получаване на текст, продължете към стъпка 11.
Ако сте избрали Получаване на обаждане, преминете към стъпка 12.
{Добавяне на телефонна страница}
9 Вижте текстовете на вашето устройство и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Потвърдете телефонната страница}
10 Отговорете на телефонното обаждане и въведете предоставения номер на страницата Потвърждаване на самоличността - Гласово повикване.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Confirm Identity - Voice Call Page}
11 Въведете своя имейл адрес и изберете Изпращане на имейл.
{Добавяне на имейл страница}
12 Проверете имейла си за връзката и я изберете. Ако проверката е успешна, в приложението MyVeeva for Patients се показва съобщение за потвърдена самоличност.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Потвърждаване на самоличността - страница с имейл}
13 Прегледайте ограниченията за влизане с ПИН и изберете Напред, ако искате да продължите, или стрелката назад, за да се върнете към страницата Добавяне на метод за потвърждение.
{Създайте страница с ПИН, която обяснява, че не можете да влезете на друго устройство, докато не добавите телефонен номер или имейл към акаунта си.}
14 Въведете 4-цифрения ПИН, който искате да използвате за влизане.
{Създаване на страница за въвеждане на ПИН}
15 Въведете отново своя ПИН.
Регистрацията приключи и вие сте влезли в MyVeeva for Patients.
{Повторно въвеждане на ПИН страница}

Нулиране на информация за вход с имейл и телефонен код

Забележка Този метод за нулиране на влизане не е наличен за участници в сайтове, които не могат да събират лична информация (PII).

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 Ако използвате уеб приложението, изберете Забравена парола? Ако сте в приложението за iOS или Android, изберете Нуждаете се от помощ при влизане? и след това изберете Забравена парола.
{Уеб версия на страницата за влизане с очертана връзка за забравена парола}
{Страница за влизане в потребителско име и парола}
{Наслагване върху страницата за вход с очертан бутон за забравена парола}
2 Въведете вашето потребителско име и изберете Напред. Ще ви бъде изпратен имейл.
{Уеб версия на страницата със забравена парола}
{Потвърждаване на самоличността - страница с имейл}
3 Изберете връзката за нулиране в имейла. Отваря се страницата Confirm Identity. Не е наличен
4 Изберете дали искате да потвърдите самоличността си с текст или обаждане.
Ако сте избрали Текст, продължете към стъпка 5.
Ако сте избрали Обаждане, преминете към стъпка 6.
{Страница за потвърждаване на самоличност}
5 Вижте текстовете на вашето устройство и намерете кода за потвърждение. Въведете го на страницата Потвърждаване на самоличността - Текст.
Преминете към стъпка 7.
{Потвърждаване на самоличността - текстова страница}
6 Отговорете на телефонното обаждане и въведете предоставения номер на страницата Потвърждаване на самоличността - Гласово повикване.
{Confirm Identity - Voice Call Page}
7 Въведете парола и след това я въведете отново, за да проверите дали е правилна. Изберете Задаване на парола.
Вашата парола е нулирана.
{Страница за задаване на нова парола}

Проучвания за превключване

Забележка Тази функционалност не е достъпна за участници в сайтове, които не могат да събират лична информация (PII).

Потребителят изпълнява стъпката по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 На страницата Акаунт изберете Моите изследвания.
{Страница с раздел „Акаунт“ с очертан бутон „Моите проучвания“}
2 Изберете проучването, което искате да видите. Изгледът Моите проучвания се затваря и приложението вече показва информация за избраното от вас изследване.
{Страница с раздел „Акаунт“ с избран бутон „Моите проучвания“ и показано наслагване „Моите проучвания“. Очертано е примерно проучване, което е достъпно за избор.}

Излизане

Потребителят изпълнява стъпките по-долу.

стъпка Задача Примерно изображение (изберете изображение за уголемяване)
1 На страницата Акаунт изберете Изход.
{Раздел Акаунт с очертан бутон Изход.}

Отстраняване на неизправности при влизане

Използвайте информацията по-долу, за да помогнете на вашия потребител да определи причината за проблемите, които може да има при влизане.

Издаване Възможни причини Възможни решения
Потребителят не получава имейли за повторно задаване на парола Потребителят актуализира своя имейл адрес наскоро. Те трябва да потвърдят новия имейл адрес, преди MyVeeva for Patients да изпраща имейли на новия им имейл адрес.
Потребителят не може да потвърди с текстово съобщение
  • Предоставеният от тях телефонен номер е неправилен.
  • Предоставеният от тях телефонен номер не може да получава текстови съобщения.
  • Прегледайте предоставения от тях телефонен номер и се уверете, че е правилен.
  • Ако номерът не може да получава текстови съобщения, изберете вместо това да получите телефонно обаждане.
Потребителят не може да влезе с помощта на Face ID, удостоверяване с пръстов отпечатък или своя ПИН
  • Потребителят използва приложението на ново устройство.
  • ПИН кодът е въведен неправилно 10 пъти и е премахнат от акаунта им.
 Потребителят трябва да влезе с потребителско име и парола или да нулира своето влизане с помощта на код за активиране. След това те могат да добавят отново ПИН за влизане или да активират отново биометричните настройки.
Влизането с лице или пръстов отпечатък не се показва
  • Имат зададен PIN. Ако имат зададен ПИН, той ги подканва да влязат с ПИН кода по подразбиране.
  • Потребителят използва ново устройство.
Потребителят не може да премахне ПИН кода си. Потребителят няма добавен телефонен номер или имейл адрес към своя акаунт. Те трябва да имат един от онези алтернативни методи за идентификация, за да влязат без ПИН. Потребителят може да добави телефонен номер или имейл адрес към своя акаунт.
  • На тази страница