Veeva Site Support

Hoe kunnen wij helpen?

Meest gezocht: problemen met registratie oplossen, deelnemers aan boord halen, mijn gebruikersaccount aanmaken, ePRO activeren op mijn centrum

Veeva Site Support

Neem contact met ons op

Wij zijn er om u te helpen! U kunt contact opnemen met Veeva Site Support via een van de onderstaande methoden. Voor dringende verzoeken kunt u chatten of bellen.

  • Chat: Klik op Chat in de rechterbenedenhoek
  • Telefoon:
    • Klik hier om de beschikbare nummers voor Amerika te bekijken
    • Klik hier om de beschikbare nummers voor Europa te bekijken
    • Klik hier om de beschikbare nummers voor Azië te bekijken
  • E-mailadres: eprosupport@veeva.com

Ondersteuningsuren

Standaard kantooruren (English ondersteuning 24/7 beschikbaar):

  • Amerika: 08:30 - 19:00 uur EST
  • Europa: 08:30 – 17:30 uur GMT
  • Azië-Pacific: 09:00 - 18:00 uur JST

Ondersteunde talen

  • Telefoon: English, Spaans, Portugees, Chinees, Japans, Koreaans, Duits, Italiaans, Frans, Russisch
  • Chat en e-mail: alle talen van Google Cloud Translation

Waarmee wij u kunnen helpen

  • Beantwoorden van vragen over productprestaties, functionaliteit of werking
  • Problemen of problemen met het product oplossen
  • Productproblemen diagnosticeren en oplossen
  • Het leveren van productupdates, oplossingen, beveiligingswaarschuwingen en kritieke patchupdates

Let op: Protocolgebaseerde vragen, trainingssessies, wijzigingen in klantgegevens en het opzetten van rapporten vallen niet onder de gebruikersondersteuning voor centrum.