Overzicht

Deelnemers kunnen een melding sturen naar centrum waarin ze aangeven dat ze hulp nodig hebben.

Zie Reageren op hulpverzoeken voor informatie over hoe u de hulpverzoeken kunt bekijken nadat de gebruiker deze heeft ingediend.

Een hulpverzoek indienen

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap	Taak	Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1	Selecteer op de pagina Studie de optie Studiehulp. Als u een toestemmingsformulier bekijkt, kunt u het formulier ook openen door het ellipsmenu te selecteren en selecteer Studiehulp.
2	Selecteer het onderwerp waarover u een vraag hebt en uw voorkeursmethode van contact, en selecteer Verzenden. Een lid van uw studieteam zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Problemen oplossen

Gebruik de onderstaande informatie om uw gebruiker te helpen de oorzaak te bepalen van problemen die hij/zij ondervindt bij het vragen om hulp.

Probleem	Mogelijke reden
App-gebruiker kan geen hulpverzoek indienen	Ze hebben in de laatste vijftien minuten een verzoek ingediend voor iets anders. Nadat een gebruiker een hulpverzoek indient, is het formulier vier uur lang niet beschikbaar.