Overzicht

Deelnemers kunnen contact opnemen met het onderzoeksteam door te bellen of een verzoek in te dienen in de app om aan te geven dat ze hulp nodig hebben.

Zie de volgende pagina's voor meer informatie over gerelateerde siteactiviteiten:

• Studiecontactgegevens toevoegen, bijwerken en verwijderen
• Reageren op hulpverzoeken

Contactgegevens van het studieteam bekijken

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap	Taak	Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1	Zoek op de studiepagina naar het contactgedeelte en selecteer het telefoonpictogram. Uw apparaat opent een kiesvenster om het nummer te bellen.

Een hulpverzoek indienen

De gebruiker voltooit de onderstaande stappen.

Stap	Taak	Voorbeeld afbeelding (Selecteer een afbeelding om te vergroten)
1	Selecteer op de pagina Studie de optie Studiehulp. Als u een toestemmingsformulier bekijkt, kunt u het formulier ook openen door het ellipsmenu te selecteren en selecteer Studiehulp.
2	Selecteer het onderwerp waarover u een vraag hebt en uw voorkeursmethode van contact, en selecteer Verzenden. Een lid van uw studieteam zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Let op: het telefoonnummer en e-mailadres komen uit de gegevens die u aan uw account hebt toegevoegd.

Probleemoplossing

Gebruik de onderstaande informatie om uw gebruiker te helpen de oorzaak van problemen te bepalen die hij/zij ondervindt bij het vragen om hulp.

Probleem	Mogelijke reden
App-gebruiker kan geen hulpverzoek indienen	Ze hebben in de laatste vijftien minuten een verzoek ingediend voor iets anders. Nadat een gebruiker een hulpverzoek indient, is het formulier vier uur lang niet beschikbaar.