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MyVeeva for Patients 로그인

개요

MyVeeva for Patients 사용자는 다음 방법을 사용하여 로그인할 수 있습니다.

  • PIN(iOS 및 Android 앱만 해당)
  • 생체 인식(iOS 및 Android 앱 전용)
  • 사용자 이름과 비밀번호

참고 사항 사용자가 오프라인 상태에서 로그인하려면 PIN 또는 생체 인식 로그인을 설정해야 합니다.

사용자는 활성화 코드를 요청하거나 이메일과 전화번호를 사용하여 비밀번호를 재설정하여 계정을 복구할 수 있습니다.

사용자는 로그인 상태를 유지하면서 학습 내용을 전환할 수도 있습니다.

자세한 내용은 아래 워크플로를 참조하세요.

로그인 중

PIN을 사용하여 로그인(Android 및 iOS 전용)

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 PIN 필드가 활성화되어 있지 않으면 PIN 코드로 로그인을 선택하세요.
{PIN 코드로 로그인 링크가 설명된 로그인 페이지}
2 4자리 PIN을 입력하세요.
{PIN 코드 필드가 표시된 로그인 페이지}

생체 인식을 사용하여 로그인

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 생체 인식 로그인이 활성화되지 않은 경우 iOS 앱에서 얼굴 아이콘을 선택하거나 Android 앱에서 지문 아이콘을 선택합니다. 생체 인식 스캔이 켜지고 사이트에 로그인됩니다.
{iOS Face ID 로그인 링크가 포함된 사용자 이름 로그인 페이지 설명}
{Android 생체 인식 로그인 링크가 포함된 사용자 이름 로그인 페이지 설명}

사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인

참고 사항 이 로그인 방법은 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트의 참가자는 사용할 수 없습니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 필드에 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인을 선택하세요.
{사용자 이름 및 비밀번호 로그인 페이지}
2 사용할 확인 방법을 선택하세요.
텍스트를 선택한 경우 3단계로 넘어가세요.
이메일을 선택한 경우 4단계로 건너뜁니다.
통화를 선택한 경우 5단계로 건너뜁니다.
{본인확인 페이지}
3 기기에서 텍스트를 보고 확인 코드를 찾으세요. 신원 확인 - 텍스트 페이지에 입력하세요.
귀하는 MyVeeva for Patients 에 로그인했습니다.
{본인확인 - 텍스트 페이지}
4 이메일에서 링크를 확인하고 선택합니다. 확인이 성공하면 MyVeeva for Patients 앱에 Identity Confirmed 메시지가 표시됩니다.
귀하는 MyVeeva for Patients 에 로그인했습니다.
{본인확인 - 이메일 페이지}
5 전화를 받고, 신원 확인 - 문자 메시지 페이지에 제공된 번호를 입력하세요.
귀하는 MyVeeva for Patients 에 로그인했습니다.
{본인확인 - 음성통화 페이지}

사용자 계정 복구

활성화 코드로 로그인 정보 재설정

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 학습팀에 연락하여 활성화 코드를 받은 후, 로그인에 도움이 필요하신가요?를 선택하세요.
사이트 직원을 위한 참고 사항: 코드를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 활성화 코드 생성을 참조하세요.
{사용자 이름 및 비밀번호 로그인 페이지}
2 활성화 코드로 재설정을 선택하세요.
{활성화 코드로 재설정 버튼이 표시된 로그인 페이지의 오버레이}
3 스터디팀에서 알려준 코드를 입력하세요.

개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 국가에서 연구를 완료하는 경우 14단계로 건너뛰세요.
{활성화 코드 페이지로 재설정}
4 생년월일을 입력하고 다음을 선택하세요.
{생년월일 입력 페이지}
5 원하는 경우 사용자 이름을 업데이트하고 다음을 선택하세요.
{사용자 이름 페이지 설정}
6 비밀번호를 입력한 다음 올바른지 확인하기 위해 다시 입력합니다. 다음을 선택합니다.
{비밀번호 설정 페이지}
7 사용할 확인 방법을 선택하세요.
전화번호나 이메일이 없는 경우 PIN 로그인 설정을 선택하고 13단계로 건너뜁니다.
전화번호를 선택한 경우 8단계로 넘어가세요.
이메일을 선택한 경우 11단계로 건너뜁니다.
{확인 방법 추가 페이지}
8 전화번호를 입력하고 문자 받기 또는 전화 받기를 선택하세요.
문자 메시지 받기를 선택한 경우 11단계로 넘어가세요.
전화 받기를 선택한 경우 12단계로 건너뜁니다.
{전화번호 페이지 추가}
9 기기에서 텍스트를 보고 확인 코드를 찾으세요. 신원 확인 - 텍스트 페이지에 입력하세요.
등록이 완료되었으며 MyVeeva for Patients 에 로그인되었습니다.
{전화번호 페이지 확인}
10 전화를 받고, 신원 확인 - 음성 통화 페이지에 제공된 번호를 입력합니다.
등록이 완료되었으며 MyVeeva for Patients 에 로그인되었습니다.
{본인확인 - 음성통화 페이지}
11 이메일 주소를 입력하고 이메일 보내기를 선택하세요.
{이메일 페이지 추가}
12 이메일에서 링크를 확인하고 선택합니다. 확인이 성공하면 MyVeeva for Patients 앱에 Identity Confirmed 메시지가 표시됩니다.
등록이 완료되었으며 MyVeeva for Patients 에 로그인되었습니다.
{본인확인 - 이메일 페이지}
13 PIN 로그인의 제한 사항을 검토한 후 계속하려면 다음을 선택하고, 확인 방법 추가 페이지로 돌아가려면 뒤로 화살표를 선택하세요.
{계정에 전화번호나 이메일을 추가하기 전까지는 다른 기기에 로그인할 수 없다는 것을 설명하는 PIN 페이지를 만듭니다.}
14 로그인에 사용할 4자리 PIN을 입력하세요.
{PIN 입력 페이지 생성}
15 PIN을 다시 입력하세요.
등록이 완료되었으며 MyVeeva for Patients 에 로그인되었습니다.
{PIN 페이지 재입력}

이메일 및 전화 코드를 사용하여 로그인 정보 재설정

참고 사항 이 재설정 로그인 방법은 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트의 참가자에게는 사용할 수 없습니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 웹 앱을 사용하는 경우 비밀번호를 잊으셨나요?를 선택하세요. iOS 또는 Android 앱을 사용하는 경우 로그인에 도움이 필요하신가요? 를 선택한 다음 비밀번호를 잊으셨나요?를 선택하세요.
{비밀번호를 잊어버렸을 때 링크가 설명된 로그인 페이지의 웹 버전}
{사용자 이름 및 비밀번호 로그인 페이지}
{로그인 페이지의 오버레이에 비밀번호를 잊어버린 경우 버튼이 윤곽으로 표시됨}
2 사용자 이름을 입력하고 다음을 선택합니다. 이메일이 전송됩니다.
{비밀번호를 잊어버린 경우의 웹 버전 페이지}
{본인확인 - 이메일 페이지}
3 이메일에서 재설정 링크를 선택합니다. 신원 확인 페이지가 열립니다. 사용할 수 없음
4 문자 메시지나 전화로 신원을 확인할지 선택하세요.
텍스트를 선택한 경우 5단계로 넘어가세요.
통화를 선택한 경우 6단계로 건너뜁니다.
{본인확인 페이지}
5 기기에서 텍스트를 보고 확인 코드를 찾으세요. 신원 확인 - 텍스트 페이지에 입력하세요.
7단계로 건너뜁니다.
{본인확인 - 텍스트 페이지}
6 전화를 받고, 신원 확인 - 음성 통화 페이지에 제공된 번호를 입력합니다.
{본인확인 - 음성통화 페이지}
7 비밀번호를 입력한 다음 올바른지 확인하기 위해 다시 입력합니다. 비밀번호 설정을 선택합니다.
비밀번호가 재설정되었습니다.
{새로운 비밀번호 설정 페이지}

연구 전환

참고 사항 이 기능은 개인 식별 정보(PII)를 수집할 수 없는 사이트의 참여자에게는 사용할 수 없습니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 계정 페이지에서 내 학습 내용을 선택하세요.
{내 학습 버튼이 표시된 계정 탭 페이지}
2 보고 싶은 연구를 선택하세요. My Studies 보기가 닫히고 이제 앱에 선택한 연구에 대한 정보가 표시됩니다.
{내 연구 버튼이 선택되고 내 연구 오버레이가 표시된 계정 탭 페이지. 선택할 수 있는 연구 예시가 설명되어 있습니다.}

로그아웃

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계 일 예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1 계정 페이지에서 로그아웃을 선택합니다.
{로그아웃 버튼이 있는 계정 탭}

로그인 문제 해결

아래 정보를 사용하여 사용자가 로그인하는 동안 발생할 수 있는 문제의 원인을 파악하는 데 도움을 주세요.

문제 가능한 원인 가능한 해결책
사용자에게 비밀번호 재설정 이메일이 전송되지 않음 사용자가 최근에 이메일 주소를 업데이트했습니다. MyVeeva for Patients 새 이메일 주소로 이메일을 보내려면 먼저 새 이메일 주소를 확인해야 합니다.
사용자가 문자 메시지로 확인할 수 없습니다
  • 그들이 제공한 전화번호가 정확하지 않습니다.
  • 해당 전화번호로는 문자 메시지를 받을 수 없습니다.
  • 제공된 전화번호를 검토하여 올바른지 확인하세요.
  • 해당 번호로 문자 메시지를 받을 수 없다면 대신 전화 통화를 받도록 선택하세요.
사용자가 Face ID, 지문 인증 또는 PIN을 사용하여 로그인할 수 없음
  • 사용자가 새로운 기기에서 앱을 사용하고 있습니다.
  • PIN이 10번 잘못 입력되어 계정에서 제거되었습니다.
 사용자는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인하거나 활성화 코드를 사용하여 로그인을 재설정해야 합니다. 그런 다음 PIN 로그인을 다시 추가하거나 생체 인식 설정을 재활성화할 수 있습니다.
얼굴 또는 지문 로그인이 표시되지 않습니다
  • PIN이 설정되어 있습니다. PIN이 설정되어 있으면 기본적으로 PIN으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
  • 사용자가 새로운 장치를 사용하고 있습니다.
사용자가 PIN을 제거할 수 없습니다. 사용자는 계정에 전화번호나 이메일 주소를 추가하지 않았습니다. PIN 없이 로그인하려면 대체 식별 방법 중 하나가 있어야 합니다. 사용자는 자신의 계정에 전화번호나 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.
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