도움 요청 | Veeva eCOA 도움말

개요

참여자는 연구팀에 전화하거나 앱에서 요청서를 제출하여 도움이 필요하다는 사실을 알릴 수 있습니다.

관련 사이트 활동에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 참조하세요.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계	일	예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1	연구 페이지에서 연락처 섹션을 찾아 전화 아이콘을 선택합니다. 기기에서 다이얼 창이 열려 번호로 전화를 겁니다.

사용자는 아래 단계를 완료합니다.

단계	일	예시 이미지 (확대할 이미지 선택)
1	연구 페이지에서 연구 도움말을 선택합니다. 동의서를 보고 있는 경우 줄임표 메뉴를 선택하여 양식에 액세스할 수도 있습니다. 그리고 학습 도움말을 선택합니다.
2	질문이 있는 주제와 선호하는 연락 방법을 선택하고 제출을 선택하세요. 귀하의 스터디팀 멤버가 가능한 한 빨리 연락을 드릴 것입니다. 참고: 전화번호와 이메일은 귀하가 계정에 추가한 정보에서 가져온 것입니다.

아래 정보를 활용하면 사용자가 도움을 요청할 때 발생할 수 있는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

문제	가능한 이유
앱 사용자가 도움 요청을 제출할 수 없음	그들은 지난 15분 동안 다른 것에 대한 요청을 제출했습니다. 사용자가 도움말 요청을 제출한 후, 양식은 4시간 동안 사용할 수 없습니다.