概要

参加者は、支援 が必要であることを示す通知を 治験実施施設 に送信できます。

ユーザーが 支援 リクエストを送信した後にそのリクエストを処理する方法については、 「支援 リクエストへの応答 」を参照してください。

支援リクエスト を送信

ユーザーは以下の手順を完了します。

ステップ	タスク	サンプル画像（拡大する画像を選択してください）
1	治験ページから、 治験ヘルプ を選択します。同意フォームを表示している場合は、省略記号メニューを選択してフォームにアクセスすることもできます。 治験ヘルプ を選択します。
2	質問があるトピックと連絡先のご希望の方法を選択し、 [送信] を 選択します。治験 チームのメンバーができるだけ早くご連絡いたします。

トラブルシューティング

以下の情報を使用して、ユーザーが 支援 を要求する際に発生する可能性のある問題の原因を特定します。

問題	考えられる理由
アプリユーザーが送信できません 支援リクエスト	過去 15 分間に別のリクエストが送信されました。ユーザーが 支援リクエスト を送信した後、フォームは 4 時間利用できなくなります。